团队精神与团队角色.pptVIP

在人际交往和商务谈判等领域，适当的自我暴露能够获取对方的同情、理解，更容易使人达到目的。 自我暴露的四个层次 兴趣爱好层次：饮食习惯、日常兴趣、消遣活动等。 态度层次：对某些社会事件的看法、对某人的评价等。 背地里说员工不足的领导得不到员工的尊敬：员工有担当，领导更要有担当 人际关系与自我概念层次：与父母的关系、夫妻关系、自己的担心、自卑情绪等等。 火车上的奇遇 隐私层次：偷窃的念头、性经验等等。 心理学原理：当别人对我们做出一个友好的行动，对我们表示接纳、支持、信任时，我们也会感到“应该”对别人报以相应的友好回答。这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，迫使自己对别人也表示出相应的行为。 沟通技巧3：锻炼表达技巧 多听别人怎么说话，甚至可以记下来专门分析研究 “请哪位给抱小孩的让个座” VS 将抱小孩的人引到正在看手机的年轻小伙面前，引导孩子，请您给这位抱孩子的让个座吧？“ “谢谢叔叔” 华为与联想 权责清单 二、团队中的角色 角色：对群体或社会中具有某一特定身份的人的行为期待 说明：对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将10分分配给这八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，经此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。 A B C D E F G H 1 2 3 4 5 6 7 一、?我认为我能为团队做出的贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我能一旦发现对实现集体目标很有价值的人，就及时把他们推荐出来。 E、善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实可行的，什么只是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性， 也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 第一题做法示范：A给1分，B给1分，C给2分，D给2分，E给2分，F不给分，G不给分，H给2分（8个题的总分是10分） 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、若会议没有完整的结构，没有很好的控制和主持，我会感到不痛快。 B、对那些持有正确看法而又没有受到适当对待的人，我表现得过于宽厚。 C、每当团队讨论新想法时，我往往说得太多。 D、我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难出类拔萃。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘记了眼下应该做什么。 H、我的同事认为我没必要那么担心细节，也不必那么担心把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时： A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力或敦促行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。 D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。 H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。 四、我在工作团队中的特征是： A、我真诚的渴望更多地了解我的同事。 B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。 C、我经常能找出相当多论据来拒绝没有道理的建议。 D、我认为一旦计划要实施，我的才能便能够让计划变成现实。 E、我对一清二楚的东西不感兴趣，而是喜欢研究新问题。 F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。 G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。 H、尽管我对所有的观点都有兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。 五、在工作中，我得到满足，因为： A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。 B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。 C、我感到，我在促进良好的工作关系。 D、我能对决策有很大的影响。 E、我能结识能够提供新东西的人。 F、我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。 G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。 H、我喜欢找一个能够挑战想象力的领域。 羊肉炖娃娃菜能否换成牛肉炖娃娃菜？ 迎宾抬车扶老人、保安帮忙找瓶盖、保洁擦拭电梯缝隙、售后耐心热情的撩裤脚。 工资待遇，加上来自于眼镜部员工兴奋的连续假期（周二放假），员工生日送花，节日发礼品，加上职业晋升的通道。 500元的投诉奖，加详细苛刻的规范，加严格的处罚 机械的工作分解流程，看哪一些可以走流水线。 炒菜师傅多大火候，多长时间规范化； 砌砖师傅尽可能精简自己的步骤； 管理