[管理学]081109商务礼仪培训与职业形象塑造改0.ppt

 商 务 礼 仪 与职业形象塑造 培训师：薛 巍     关于礼仪 一、组织的资源 形象是组织的第四资源，前三项分别为人、财、物。 二、礼仪的作用内强个人素质，外塑组织形象！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值成功学大师拿破仑希尔说：“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”  阿盖尔的实验 行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现在同一地点，结果却完全不同：当他身着西装以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人颇有教养；而当他扮成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，他们或者来对火或者来借钱。 这个实验充分证明，服饰仪容虽是人的外在表现，但在人们初次交往时却能给人很深刻的印象。 你希望别人认为你是“游击队”还是“正规军”？那就从塑造职业形象开始吧！ 测试 下面哪些举动能使您给交往对象留下更好的印象？ 1、谈话中不使用手势； 2、避免视线接触；