商务礼仪培训(188P).PPTX

商务礼仪培训给您的建议：任何时候可以提出任何问题 Ask questions at any time分享知识和经验 Share knowledge and experience在学习中找到乐趣 Be happy in fun课程内容：第一部分商务礼仪与职业形象 什么是礼仪？商务礼仪的内涵商务礼仪的作用成功学大师拿破仑希尔说：“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”礼仪的作用蕴育优美的行为举止培养高雅的仪容仪表 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德 （英国形象设计师）客户心中的你应该是这样的…而他们永远不希望你是这样的…第二部分仪容与着装礼仪对于商务人员来说，为什么要有良好的仪容仪表？ 想 一 想仪容礼仪的作用仪容修饰的原则仪容规范 女士化妆修饰的礼节正式场合要化妆工作场合以淡妆为主不当他人的面化妆、补妆避免过量使用香水不指责他人的妆容力戒自己的化妆出现残缺力戒探讨化妆问题着装原则我正常和谐原则我百变TPO原则个性原则我端庄我是我符合你的角色商务人员着装基本要求1．着装要整洁、平整，钮扣扣齐2．鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好3．女士着肉色丝袜，男士着深色棉袜4．非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋5．男女人员均不允许戴有色眼镜男士西装着装规范三色原则三一定律三大禁忌注意：短袖配领带的特殊要求男士着装规范西装的选择：单排扣，双排扣颜色和质地：深蓝、深灰、深褐色皮包的搭配：注意颜色搭配皮鞋的搭配：黑色系带牛皮鞋袜子的搭配：深色棉袜着装应协调配饰、兼顾举止女士的着装规范职业套装的选择：西服套裙为首选颜色和质地：黑色、藏青、咖啡、灰色、暗红色与衬衫和内衣的搭配皮包的搭配：注意颜色搭配鞋袜的搭配：船式皮鞋+长筒丝袜或裤袜是首选着装应协调配饰、兼顾举止女士着装规范女士裙装禁忌- 黑色皮裙- 裙、鞋 、袜不搭配：- 光 脚- 三节腿 半截裙、半截袜子、露腿肚子一截佩戴饰品的8条常用规则 数量规则 色彩规则质地规则 身份规则体型规则 季节规则搭配规则 习俗规则具体说明几种主要配饰的搭配：戒指、项链、耳环、手镯、脚链、胸针、手表非严肃职场都市休闲时尚感强、随意性的 穿着的禁忌和误区 脏、破、乱、杂、露、透、短、紧脏、破、乱、杂露、透、短、紧不宜在正式工作场合出现的穿着：背心、乞丐装、超短裙、吊带装、无袖装、短裤及颜色过艳、款式过奇的服装；拖鞋、花布鞋、光脚、鞋跟过高、装饰过多的鞋；夸张的首饰、过多的首饰、有声响的配饰。男 士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？?胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？自我形象检查—男士女 士头发是否经常整理？是否遮脸？化妆是否过浓？?鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗？西服纽扣是否有掉落？衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手手干净吗？指甲油什么颜色？裙子穿前是否熨烫？拉链是否无异常？丝袜颜色合适吗？有漏洞吗？皮鞋鞋跟高吗？是金属鞋掌吗？自我形象检查—女士第三部分举止礼仪训练站站姿的具体要求:一、上身正直，头正目平，　微收下颌，面带微笑。二、挺胸收腹，腰直肩平三、双臂自然下垂，两腿 站直, 肌肉略有收缩感。头正、梗颈、挺胸、收腹、立腰女士基础站姿腿呈“V”型，30-45度双膝、脚跟要靠紧双手相交放在小腹部前腹式女士基础站姿丁字步 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘，上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。女士基础站姿交谈式 双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲，在与客户或同事交流时可采用这种站姿。男士基本站姿 可并拢，也可双脚叉开。 双脚与肩同宽。前腹式男士基本站姿 两腿稍分开、窄于肩宽。两手轻握放在后腰处。后背式男士基本站姿单手后 背式 两腿稍分开、窄于肩宽。一手轻握放在后背处，一手自然下垂。男士基本站姿单手式 两腿稍分开、窄于肩宽。一手轻握放在腰际，一手自然下垂坐 姿上体自然挺直坐椅子2/3双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上双膝自然并拢双脚尖向正前方侧放式 女士基本坐姿女士基本坐姿双腿斜放式女士基本坐姿前后式架腿式 女士基本坐姿基本式 男士基本坐姿架腿式 男士基本坐姿蹲 姿左脚在前、右脚稍后两腿靠紧、向下蹲左脚全脚着地、小腿基本垂直地面右脚脚跟提起、脚掌着地 左膝高右膝低、以右腿支撑身体蹲 姿高低式交叉式走 姿双目平视，下颌微收，肩平不摇双臂自然前后摆