[管理学]第13章 系统分析.ppt

第十三章 MIS的系统分析 系统分析的步骤 1.初步调查:进行可行性分析，提出可行性分析报告； 2.详细调查: 主要针对管理业务调查和数据流程调查， 借助图形化的工具将其表述出来（组织结构图、业务流程图、DFD、DD）； 3.进行系统化的分析。 4.完成系统的逻辑方案设计,形成系统分析说明书。 第一节 可行性分析和详细调查概述 一、可行性分析的任务和内容 1.任务：明确应用项目开发的必要性和可行性； 必要性－应用项目开发的迫切性； 可行性－实现应用项目的资源和条件是否满足； 2.内容 管理上的可行性－管理人员的态度、管理条件; 技术上的可行性－当前软硬件技术,开发人员能力； 经济上的可行性－投入产出比,直接效益,间接效益 二、可行性分析的报告 分析的结果－可行性分析报告,内容包括: 系统简述－企业概况、当前IS状况。 项目目标－系统范围和边界、主要功能、规模 所需资源、预算和期望效益； 新系统的初步方案:对几个方案的分析比较。 对项目可行性的结论。 可立即开发、 改进原系统、 目前不可行,或者推迟到某些条件具体再进行。 三、详细调查的目的和原则 目的:掌握现行系统现状,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步新系统的逻辑设计做好准备。 原则： 用户参与； 真实性:如实反映,不依调查者的意愿反映优缺点； 全面性； 规范性:逐步深入调查和规范化的逻辑描述方法； 启发性:逐步引导,不断启发 ； 详细调查的方法 问卷调查法:调查普遍性问题,难点在于问卷设计 面谈:集中调查,事先准备调查提纲,进行准备 调查人员直接参加业务实践 查阅企业的有关资料； 个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。 问卷调查法 确认假设和收集统计倾向的数据； 问卷需要能快速回答的,允许匿名； 在完成调查分析之后,可以作为一个协作的技术方法,可以收到不错的效果； 其重点在于问卷的设计！ 面 谈 理解商业功能和商业规则的最有效的方法！ 面谈之前: 确立面谈的目的; 确定要参加的相关用户和项目小组人员; 建立要讨论的问题和要点列表； 复查有关文档和列表； 确定时间和地点; 通知所有会议参加者有关会议的目的,时间,地点. 面 谈 - 续 进行面谈 衣着得体,准时到达； 寻找异常和错误情况; 深入调查细节; 详细记录； 指出和记录下未回答和未解决的问题； 面 谈 - 续 面谈之后 复查笔记的完整性、准确性、可理解性; 把所收集的信息转换为适当的模型和文档； 确定需要进一步澄清的问题； 适当的时候向每个参与会议的人员发一封感谢信！ 举例:关于销售佣金的面谈（1） 安 排 面谈的目的 确定销售佣金率的处理规则; 时间和地点 2006年10月17,上午9:00,经理办公室 用户参与人员 公司副总经理、销售部副总经理及几个职员 项目组参加人员 张某和李某 举例:关于销售佣金的面谈（2） 面谈和讨论 谁有资格当销售代理; 佣金的主要部分是什么？佣金率是多少？ 如何处理退货佣金？ 佣金范围可调麽？有行情表麽？ 有特殊情况麽？ 举例:关于销售佣金的面谈（3） 后续工作 问题的重要决定或回答 参看关于佣金政策的附属文件; 本次会议没有解决的问题 下次会议的时间: 2006年10月27日,下午3点 某出版社系统调查表 某出版社系统调查表 详细调查的内容 第二节 管理业务调查 一、组织结构图 组织结构:一个组织(部门、企业、车间、科室)的组成 以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理关系。 组织结构图:反映组织内部之间隶属关系的树状结构图 某工厂的组织结构图 某高校出版社的组织结构图 某公司的组织结构图 组织结构的调查内容 弄清组织内部的部门划分； 各部门之间的领导与被领导关系； 信息资料的传递关系； 物资流动关系与资金流动关系； 还应详细了解各级部门存在问题及对新系统要求 组织结构的调查内容-cont. 二.管理功能调查 三、管理业务流程调查 调查内容： 各环节的业务处理、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、信息提供的时间和形态(报告/单据/屏幕显示等)。 是掌握现行系统状况,确立系统逻辑模型不可缺少环节 方法：顺着原系统信息流动的过程逐步进行。 描述工具:管理业务流程图；表格分配图 1.管理业务流程图－Transaction Flow Diagram , TFD TFD是一种描述系统内各部门、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。可以帮助分析人员找出业务流程中不合理的流向。 业务流程图符号 材料入库TFD ①采购员提交入库单； ②保管员根据订货单文件,核实入库单 ； ③保管员进行材料入库验收 ④将入库记录填写到入库单文件中 ； ⑤保管员填写交库单，并交给采购员 ； 考试业务流程图 业务流程图格式 第三节 数据流程图(Data Fl