[管理学]第十一章 员工问题及其处理.pptVIP

春之气息PPT模板 第十一章员工问题及其处理 崔波 湖北师范学院教育科学系 【案例】 公司主管Carl Lloyd遇到麻烦了。他的一个新雇员、一位具有20年经验的技术撰稿人工作了三星期之后，居然不来上班了。起初，该雇员找出种种借口，然后保持沉默。最后，他在拿走了好几个星期的薪水之后，辞职不干了。Lloyd回忆说，他真希望早些采取措施。我以为他总会改变的，Lloyd说，我完全估计错了，情况很快变糟。 当你的一个员工给你添麻烦时，你总倾向于忽略它，希望麻烦会自动消失。虽然你可以克制立即采取措施的冲动，但是如果你及早控制局面，就能防止员工问题发展成为问题员工。 【教学目标】 1、掌握压力的种类、起因和控制的方法 第一节 压力的种类、起因和控制方法 一、压力 （一）定义 主要指心理压力。是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。 （二）压力的作用 1、积极作用 保持适度的压力才能达到最佳的水平。 适度的压力可以使思维得到更快的运转，提高心理素质的效能。 适当的压力可以使体内较多的能量来应付当前的问题。 2、消极作用 压力过大，抑制人的机体功能的发挥 持续的、超强度的压力，对人体特别有害。 (一)工作压力 (二)家庭压力 配偶的压力 子女的压力 父母的压力 邻居的压力 亲戚的压力 三、压力的起因 （一）生理压力源 疾病 疲倦