[管理学]管理学复习 - 第八章 组织结构的设计.doc

第八章 组织结构的设计 第一节 组织层次和管理宽度 一、组织结构的层次划分 （一）层次的产生 （二）层次的划分 一般来说，管理层次分为上层、中层、基层。每个层次都有明确的分工。 上层的职能： 1、从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理 2、制定组织目标和综合方针 中层的职能： 1、为各职能部门制定具体的管理目标； 2、拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序； 3、按部门分配资源； 4、调整各部门之间的关系； 5、评价生产经营成果和制订纠正偏离目标的措施。 下层的职能： 按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划。 （三）扁平结构与直式结构 扁平结构，就是管理层次少而管理宽度大的结构。而直式结构的情况相反。 扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，同时也有利于选择和培训下属人员。但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；管理宽度的加大，也增加了同级间相互沟通联络地困难。 直式结构，具有管理严密，分工细致明确，上下级易于协调的特点，但层次增多，带来的问题也越多。这是因为，层次越多，需要从事管理的人员越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。管理层次增多之后，在管理层次上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也自然增加。管理层次增加，会使上下的意见沟通和交流受阻，最高层主管人员所要求实现的目标，所制定的政策与计划，不是下层不能理解，就是层层传到基层后变了样。管理层次增多后，上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破裂。同时由于管理严密，影响了下级人员的积极性与创造性。 二、管理宽度 （一）管理宽度的概念 管理宽度又称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 （二）影响管理宽度的因素 1．主管人员与其下属双方的能力 2．面对问题的种类 3．工作任务的协调 4．授权 5．计划的完善程度 6．组织沟通渠道的状况 （三）确定管理宽度的两种方法 1．格拉丘纳斯的上下级关系理论 法国管理顾问格拉丘纳斯在1933年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系后提出一个数学模型，用来计算任何管理宽度下可能存在的人际关系数。 格拉丘纳斯理论区分了三种类型的上下级关系： （1）直接的单一关系 即上司直接地，个别地与他的直接下属发生关系。例如：如果A有三个下属B、C、D，那么就有三个直接的单一关系，包括：AB、AC、AD。 （2）直接的多数（组合）关系 指存在于上司与下属之间的各种可能。例如：如果A有三个下属，他们的关系包括：ABC、ABD、ACB、ACD、ADB、ADC、ABCD、ACBD、ADBC。 （3）交叉关系 即下属彼此打交道的联系。例如：如果A有三个下属，他们的关系包括：BC、BD、CB、CD、DB、DC。 通过对三种上下级关系理论的分析，格拉丘纳斯认为，管理宽度的算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级人际关系数目的经验公式： C = C：可能存在的人际关系数 N：管理宽度 不同下属人数的可能关系数 下属人数 关系数 1 1 格拉丘纳斯的这个公式 2 6 每有涉及上下级关系发生的 3 18 频次和密度，因而它的实用 4 44 性受到了一定的限制。对一 5 100 个主管人员来说，相互关系 6 222 所发生的频次和密度也应是 7 490 在确定下属人数时所考虑的 8 1080 重要因素。 9 2376 10 5210 11 11374 12 24708 13