让执法插上文明的翅膀.docVIP

文明执法奏和谐 在古城黄州，活跃一支年轻朝气、开拓进取的交管队伍，他们为黄州交通建设保驾护航，为公路规费征稽工作鞠躬尽瘁，谱写了一曲曲文明规范的时代乐章，他，就是获得获得市级“青年文明号”殊荣的黄州区交通管理总站。 黄州区交通管理总站自开展文明执法活动以来，全体干部职工始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在各项执法工作中，真正把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，立足本职，文明规范执法，从小事着手，实践了“一切为了人民的利益”这一庄严的承诺。 规费征稽，是人民赋予交管站的权力，征好交通规费是全体干部职工的神圣职责。近年来，由于经济的发展，机动车尤其是摩托车增长迅猛，规费征收进程、驾驶人员素质等因素与车辆增长速度不相适应所产生的矛盾日益突出。规费征管秩序一度比较混乱，交管工作的严峻态势，影响着黄州公路基础设施的发展，深深刺激着黄州区交通管理总站新一任领导班子的心，班子多次召开专题会议研究部署具体方案，决定从治本入手，加大宣传力度，加强对驾驶员的规费教育力度。总站从深入文明征费，提高服务质量入手，采取多渠道进行宣传，采用手机短信、发放宣传资料、悬挂缴费横幅、组织宣传车巡回催缴、预约上门送票、利用电台、电视、报刊等媒体进行公告、组织便民服务队上街头，下基层接受咨询，干部职工走村串户进行发放宣传单，在公路沿线墙壁刷写大量的宣传标语，大造舆论声势。仅今年1至4月间，总站就出动人力585人次，宣传教育53场次，发放宣传单1000多份。人性化服务理念细化到征管工作每个环节，此举优化了黄冈经济发展环境，密切了征缴关系，赢得了社会各界对交通规费征收工作的理解和支持。 交管人员整天同摩托车打交道，干的活儿又苦又累，加班加点是“家常便饭”。由于摩托车有很大的机动性，所以摩托车的养路费征收工作难度大，困难多。再加上市里招商引资，整顿经济环境，坚持文明规范执法，对行政执法工作提出了比以往任何时候更加严格的约束。所以总站交管人员在行政执法过程中必须更加文明、规范，我们在路上进行摩托车养路费稽查时，被摩托车驾驶员辱骂的情况时有发生，有时甚至招到一些不理制驾驶员的推搡。但就是在这样恶劣的征费环境下，交管人员时刻牢记总站制定的在工作中的各项规章制度，坚决做到“打不还手，骂不还口”，耐心地跟驾驶员做解释说服工作，对他们动之以情，晓之以理，直到让他们心甘情愿地配合我们的工作。有时围观群众看到稽查人员被摩托车主辱骂，禁不住劝导：“你在路上这么认真干吗？摩托车拦得着的就拦，看到那些不好惹的驾驶员就放过去算了，免得若麻烦，自己还要找罪受。”他们总是笑着说，收养路费是我们稽查员的工作，我们干的就是这一行，苦点累点，被驾驶员推几下骂几句有啥，能按时完成规费任务，就是再苦再累，这心里也是热乎的。 总站规费任务一半以上来自对各种摩托车规费的征收，而摩托车存着很大的机动性，规费征收难度和强度都十分大。所以总站的工作也就不能按正常的作息时间来安排。常常是其他人还在甜蜜的梦乡中时，他们还在路上拨星戴月地工作。在那酷热的夏夜，站在路上搞稽查，我们简直就成了蚊子们美味的大餐，它们隔着衣服也能把你叮得浑身是疱。等到工作结束时，身上常常是被抓得皮破肉烂，但交管人员从来没有怨言，相反却因规费任务的完成而欢欣鼓舞。 “征费有原则，服务无止境”这句话是总站对我们每个稽查人员提出来，看似矛盾，做好了实际上能折射出交管战线上服务惠民的光彩。在一次路检中一乡镇农用车主因车辆欠费被查扣，当时车主身上所带的现金离缴费还差50元，车主因为急于赶回家有事，在黄州没有亲戚，在路上急着差点就哭出来了，见此情况在路上带队领导搜出50元给了车主，对车主说道：“希望你今后按时缴费，象这样的情景我们也不希望看到”，车主惊诧看着他，拿过钱后不住的感谢。第二天车主就找到单位还钱，走前真诚地说到，以前听说你们单位收费如何狠，如何不近人情，看来并非如此，今后我一定按时缴费。听完车主的这番话，对全体征费稽查人员心中有莫大的鼓舞，是啊，他们为车主所做的一点小事，能起到“润物细无声”的作用，让车主对养路费征缴工作给予和支持，我们在构建和谐交管道路上又迈进了一步。 今年三月一次快下班的途中，一个辖区的农用车驾驶员因规费票证没有随车携带，车辆被外地交管部门查扣，驾驶员急忙赶回家拿到票证，又担心被外地部门罚款，这就赶到总站要求派人随同一起，当看到驾驶员焦急的面孔，总站领导立即派员和驾驶员驱车一起赶到浠水，当事情妥善处理完，车主执意要留吃饭，交管人员婉言谢绝后，回来时已经到了上班时间，就随便买了两快面包对付一下。事后车主回站缴费得知此事，道不尽的感激言语。 2008年6月5日上午，城区站稽查人员在东郊路检查到一辆拖欠几年养路费的摩托车，当稽查人员上前询问时，车主便破