[管理学]绩效考核课程打印版20120214.pdf

人力资源管理特训营课程 绩效考核在企业中的实用方法 （2012年2月） 课 程 目 录 第一部分 绩效管理的理念与责任体系 第二部分 绩效管理的主要方法 第三部分 各层级与职类人员的绩效考核 第四部分 绩效管理体系的有效运作 2 第一部分 绩效管理的理念与责任体系 1、绩效考核与绩效管理的区别 2、绩效考核与企业经营管理的关系 3、绩效管理与企业管理人员的关系 4、人力资源部在绩效管理中的角色与作用 3 绩效管理发展的三个历史阶段 财务导向 （20世纪30年代，关注利润最大化） 目标导向 （20世纪60年代，以德鲁克提出的“目标管理”为 标志，进入了目标管理时代） 战略导向 （20世纪90年代，强调以企业战略为导向，进入了 战略型绩效管理时代） 4 绩效管理循环 组织目标与标准 绩效计划 行动 时间 确立行动目标， 开始新的绩 发展目标和行 效周期 动计划 绩效考核 绩效管理 行动 时间 行动 时间 评价员工成 绩效周期结 观察、记录、 绩效管理 绩，与员工 束 反馈绩效，指 过程中 一起探讨 导员工行为 5 管理者在企业管理中的基本职责 •对所在组细的绩效负责 高层 •设定组细目标，监督中层管理者的管理工作 管理者 •决定大政方针，分配资源 •负责将高层管理者制定的总目标和计划转化为更具体到目 中层 标和活动 管理者 •内部沟通，上传下达，作为高层和基层之间桥梁的管理控 制者 基层 •对基层员工进行监督管理，保证完成各项计划和指令 管理者 •领导下属直接进行业务活动，指挥和监督现场作业人员 6 管理者在绩效管理中的应掌握的技能 1、设定工作目标的技能 2、考核评估的技能 3、对员工激励、反馈和辅导的技能 4、面谈的技能 5、制定发展计划的技能 7 人力资