[管理学]职场人际交往礼仪与常见应用文写作.ppt

职场人际交往礼仪与常见应用文写作 李华奎 职场人际交往礼仪（商务礼仪） 常见应用文写作 第一章 商务礼仪概述 商务礼仪的基本理念 商务礼仪的特征 商务礼仪的适用范围 商务礼仪的原则 商务礼仪的内容 学习商务礼仪的意义 商务礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 强调形式规范 商务礼仪的特征 规范性 对象性 适当性 商务礼仪的适用范围 初次见面 公务交往：仪式、会议、谈判、接待 涉外交往 商务礼仪的3A原则 接受对方（Accept) 重视对方（Appreciate) 赞美对方（Admire) 商务礼仪的作用 提高个人素质 建立良好的人际关系 维护形象 商务礼仪的主要内容 仪容仪表仪态礼仪 着装礼仪 办公室礼仪 沟通礼仪 接待礼仪 宴会礼仪 庆典礼仪 第二章 仪容仪表仪态礼仪 形象设计 仪容仪表礼仪 仪态礼仪 一、形象设计 形象：就是外界对我们的印象和评价。 内容：仪表、表情、举止、服饰、谈吐、礼仪。 ?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 仪容 仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤等构成。 仪表 仪表指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。 仪态 仪态是指人的举止行为，具体表现为人在行为中的姿态和风度。 服饰 服饰是人的形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、鞋等各类饰物。 一、仪容礼仪 个人卫生要求 化妆礼仪 （一）个人卫生要求 1、头发： 洁净、整齐，无头屑，不染发，不 做奇异发型。 男性不留长发，发不盖耳； 女性发不披肩，不用华丽头饰。 2、眼睛： 无分泌物，无睡意，不充血，不斜视。 眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或 有色眼镜。 女性不画眼影，不用人造睫毛。 3、耳朵： 内外干净。女性不戴耳环。 4、 鼻子： 鼻孔干净。 鼻毛不外露。打喷嚏时注意的事项。 5、胡子： 每天刮胡；不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。6、嘴： 牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。 女性不用深色或艳丽口红。不吃蒜、葱等易产生异味的食物，上班不许吃零食。 7、脸：洁净。女性必须化淡妆，不许浓妆艳抹。8、脖子：不戴项链或其他饰物。9、手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油， 除结婚戒指、手表以外，不戴手镯等其它饰物。 （二）化妆礼仪 化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现。 化妆的注意事项： ——自然 ——美化 ——避人 ——协调 化 淡 妆 ????? 简单化妆步骤 化妆品：* 粉底 ???? * 眼影 ????? * 眉笔 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 工具： 1，眼影刷（一般的眼影盒都有附带的）； 2，睫毛夹； 3，腮红扫（一般要另外买）。 第一步 ???? 乳液：常见的乳液就行了，用在洗脸后起护肤和滋润的作用。 第二步 ????粉底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳液，不需要粉底了。 怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选一种。买的时候让专柜小姐帮你确定哪一种。一般选两、三种接近自己肤色的粉底，试擦于脸颊，以确定与自己的肤色最接近颜色。 怎么擦粉底： 如果是粉底液，就用手指沾取少量，分别点在额头、鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。 如果是粉饼，那是最容易的了，只要用粉扑均匀地扑上就好。 第三步 ????画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的，东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。 第四步 ????眼影：最普通也最简单的一种方法：同一色彩以不同深、浅的色彩，自眼睑下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑造目光深邃的效果。眼睛看起来会变大至少 1/3 ，且很有神、很亮。 第五步 睫毛：刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹 3 次（夹时注意勿夹到眼皮）： 第 1 次夹根部； 第 2 次夹中段轻轻向上