[管理学]管理学概论第3章组织与环境36.ppt

第3章 组织与环境 第3章 组织与环境 本章学习内容 组织环境的性质 组织的任务环境 组织的一般环境 组织与环境的关系 企业的社会责任与管理道德 3.1组织环境的性质 组织环境：组织外部对组织运行构成影响或潜在影响的各种因素。 组织环境分为任务环境和一般环境 3.1组织环境的性质 任务环境：可能影响组织活动的特定组织。 一般环境：可能影响组织及其任务环境的非特定因素。 3.2组织的任务环境 消费者 竞争者 供应商 分销商 监管者 3.2.1消费者 消费者：购买/使用组织产品/服务的个人/组织。 消费者的期望和要求受多种因素影响且不断在变化。 3.2.2竞争者 竞争者：提供与组织相同或类似产品/服务的其他组织，与组织争夺资源、市场和人才。 现实的竞争与潜在的竞争 替代品的竞争 3.2.3供应商 供应商：组织投入资源的提供者。 供应商的议价能力和供应能力 3.2.4分销商 分销商：组织产品/服务的销售者。 分销商的议价能力和分销能力 3.2.5监管者 监管者：政府中制定和实施影响组织经营活动的条规的特定监管机构。 监管能力和力度 3.3组织的一般环境 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 3.3.1政治环境 政治环境：政府制定的政策，国家颁布的法律法规，政治领袖的看法，主要政党的态度。 对组织的影响：促进/限制。 3.3.2经济环境 经济环境：影响一国总体经济发展或组织所在地区经济状况的因素。 资本、劳动力和价格是企业经济环境中的三个基本因素。 对组织的影响：机会/威胁。 3.3.3社会环境 社会环境：人口统计因素、生活方式、宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。 对组织的影响：机会/威胁。 3.3.4技术环境 技术环境：组织在设计、制造、分销产品和服务时所使用的技能和设备。 对组织的影响：正面效果/负面效果。 3.4组织与环境的关系 环境对组织的影响 组织对环境的反应 3.4.1环境对组织的影响 环境不确定的两个维度：变化程度与同质程度。 环境的变化程度：环境的变化速率。稳定环境与动态环境。 环境的同质程度：环境构成因素的类别与数量。简单环境和复杂环境。 3.4.2组织对环境的反应 积极地适应环境：改变自己以适应环境的变化。 方法： 1.监测环境 2.预测环境 3.设置缓冲地带 4.采用灵活生产方式 3.4.2组织对环境的反应 影响环境：改变环境以满足自己的需要。 方法： 1.取得控制权 2.战略联盟 3.广告宣传 4.游说和谈判 3.4.2组织对环境的反应 选择环境：选择适合自己生存的环境，避开威胁自己生存的环境。 方法： 1.寻找新市场 2.寻找新用途 3.5企业的社会责任与管理道德 社会义务、社会响应和社会责任 企业是否应该承担社会责任 社会责任与利益相关者 管理道德 3.5.1社会义务、会响应和社会责任 社会义务：企业在追求经济利益的同时尽了法律和经济所要求的义务。 社会响应：企业响应社会公认的价值准则，优先处理最受社会关注的事务。 社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务。 3.5.2企业是否应该承担社会责任 企业不应该承担社会责任 某些经济学家的解释：经理的责任是按股东的利益经营管理企业。股东最关心的是财务收益率。经理是公司的雇员，要对股东负责。 3.5.2企业是否应该承担社会责任 企业不应该承担社会责任 微观经济学的解释：社会责任行为会增加企业的经营成本，无论由谁来承担，都会损害承担者的利益，最终削弱市场机制的基础。 3.5.2企业是否应该承担社会责任 企业应该承担社会责任 理由之一：政府有权批准公司成立，也有权解散公司。因此，经理不只对股东负责，也要对社会负责。 3.5.2企业是否应该承担社会责任 企业应该承担社会责任 理由之二：公司的首要目标是生存。经理应当关心长期资本收益率最大化，为此必须承担社会义务及由此产生的成本。 企业承担社会责任的长期利益大于由于为此而付出的代价。 3.5.2企业是否应该承担社会责任 如何看待企业承担社会责任：既要考虑企业的使命，也要考虑不同组织之间的相互作用。 企业需要兼顾利益相关者的利益 3.5.3社会责任与利益相关者 利益相关者：环境中直接或间接受组织决策和政策影响的人群或组织。 企业承担社会责任的程度，取决于企业认为应该对哪些利益相关者负责。 3.5.3社会责任与利益相关者 社会责任的发展阶段： 1.强调股东的利益 2.重视雇员的利益 3.重视其他利益相关者的利益 4.重视社会的利益 3.5.4管理道德 道德：规定行为是非的惯例或准则。 功利观：完全按照结果决策或判断是非。 权利观：尊重与保护个人自由和特权。 公正观：按照社会公正决策或判断是非。 3.5.4管理道德 改善管理道德行为的途径： 1.选择性招聘 2.制定道德准则 3.高层管理者以身作