[管理学]管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1.ppt

管理的职能论 计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 规定了方向和任务 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务如何完成、由谁去完成，向谁报告 领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现 * * 管理的环境约束与社会责任 印中华 经济管理学院 管理学基础 观点1： 掌控亿万资产，事关万千股东和员工的重大利益，要求管理者回报业绩天经地义！ 观点2： 如果一个管理者影响组织成果的能力受到很大的约束，期望管理者对一个组织的绩效表现负责是否不合情理呢？ * * 管理者是万能的吗？ 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。组织业绩的优劣必然和管理者有着直接的关系。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 * * 万能论在管理理论和实践中占主导地位！ 思考： 1.当企业经营业绩不佳时，董事会总是会调整高层管理者，为什么？ 2.为什么管理者力图把环境的不确定性减至最低程度？ * * 现实是以上两种争论的综合 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织环境。 * * 组织环境 组织文化 自由斟酌的决定权 创造一个尽可能大的范围，并使自己能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀管理者与拙劣管理者的关键区别！ 请不要忘记，管理者并不是神，所以我们要： 不断寻找那些最接近神的人！ * * 理解组织环境 任何组织都不是独立存在的，组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。 输入——加工——输出 * * 组织环境（ Organization Environment）：是指对企业运作可能产生影响的一组力量和条件，有外部与内部环境之分。 这些力量和条件不断变化，为管理者带来了机会和威胁。 管理者对环境变化的理解、把握，以及对这些变化做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。 * * 组织的外部环境 一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接的，也是均等的。 包括社会、经济、文化、政治等力量，如通货膨胀，利率变化等，去冰岛旅游、去韩国买面料。。。 任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。 例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。 组织的外部环境 人口 谁是你的利益相关者？ * * 组织对环境的反应： 适应环境：改变自己 影响环境 改变所处的环境 组织的内部环境是由其内部各要素构成的，如组织架构、员工构成、管理模式、领导风格，以及组织文化等共同构成。 组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，它在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 组织文化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。 组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。 * * 组织的内部环境 决定组织文化风格的七个维度 * * 组织文化的强与弱：强文化 弱文化 文化制约着管理者的行为，它像一个过滤器，左右着管理者的判断、思想及感觉。 强文化传递哪种选择是可取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度是制约了管理者的决策。 越来越多的研究表明： 强文化与组织绩效之间的关联更为密切！ 强文化组织中，员工的组织承诺水平更高！ * * 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用！ 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示： * * 为什么优秀公司重视文化建设？ 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 重视企业文化 的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均 增长率 682％ 166％ 员工增长 282％ 36％ 公司股票 价格 901％ 74％ 公司净收入 756％ 1％ * * 1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 1990 1928-1958年 1美元投资的增值曲线 $6,000.00 $5,000.00 $3,000.00 $4,000.00 $2,000.00 $1,000.00 目光远大的公司 $6,356 对应