企业形象识别系统分析-（一）.pptVIP

星巴克的视觉识别系统（VI） 1、星巴克的标志 星巴克的商标有2种版本，第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案， 她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。后来星巴克被霍华·萧兹先生所创立的每日咖啡合并，所以换了新的商标。第二版的商标，沿用了原本的美人鱼图案，但做了些许修改了，她没有赤裸乳房，并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色，就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。 星巴克的视觉识别系统（VI） 2、标准色与标准字 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色围。二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。 星巴克的视觉识别系统（VI） 3、星巴克的设计理念 空间环境的配合度 (1)与建筑外部环境之关系 空间设计以企业意象,自然优雅的空间感，营造出特殊的美式咖啡风格。 (2)与建筑内部环境之关系 咖啡空间化 星巴克的视觉识别系统（VI） 视觉识别之功能造形 (1)店名及其标语、符号的运用 (2)色彩、图腾与计划 (3)招牌或广告广告牌设立的情形 (4)出入口及门面设计 (5)内部环境之动线规划 (6)灯光及照明规划 (7)商品之陈列展示 (8)工作人员或员工之服饰搭配 星巴克的行为识别系统（BI） 1、星巴克别具特色的营销活动 (1)准确的市场定位 A 与消费者需求切合 B 根据不同国家地区各类因素选址 (2)产品制造过程中严格质量把关 A咖啡豆的选择（亚洲与欧美地区精选） B开发各种特色产品、咖啡冲泡器具、咖啡杯、甚至10克咖啡勺以求达到咖啡味道标准，并满足客户需求。 C咖啡制作过程精益思想。比如温度掌握的精确度。 (3)独特的销售策略 A商标与品牌。创建独特的品牌识别，形成强大的商标效应。 B产品定价。 C营销手段独特。如，第三生活空间文化亮点、顾客至上理念作为服务的最高原则，注重顾客的体验、包装的美感冲击、多元化战略，附属品设计（环境设计，地区差异化与产品体验）、文化诉求与消费者需求欲望相符、动态的市场营销（创造新需求）。 星巴克的行为识别系统（BI） 2、星巴克的教育培训 培训内容有：第一印象、营造星巴克体验、 咖啡交流、清洁咖啡厅、滴滤咖啡和茶、 饮料传呼、POS收银、浓缩咖啡的艺术、 星巴克服务等等。 星巴克的行为识别系统（BI） 3、星巴克的公共关系 星巴克全球服务月——绿色社区行动（2011年4 月）。在中国，星巴克与上海益优青年服务中心合作，在上海、广州、成都、深圳和北京开展了一系列的社区服务活动。活动以创建绿色社区为模板，分为绿化与园艺、节电节水、低碳教室、垃圾分类、以及清洁整理五项主要内容，最终以4月25日在上海古美社区举行的大规模活动而推向高潮。 星巴克的理念识别系统（MI） 1、星巴克的经营宗旨 尽心竭力为顾客提供最好的产品及服务，并且，最重要的是为顾客营造出一种与咖啡紧密相连的生活体验，藉以调和紧张的生活节奏。舒解职场上的压力。星巴克为顾客觅寻到第三生活空间是一件非常寻常的事，但仍一丝不苟的做到无微不至，牢牢吸引了自己的惠顾者，使之流连忘返。这是其经营秘诀，是不同于咖啡配方的另一种配方。 星巴克的理念识别系统（MI） 2、星巴克的经营方针 （1）根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。 （2）以直经营为主。30多年来星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。理由不想把品牌作为赚钱的途径。 （3）不花一分钱做广告。星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，不是广告。星巴克坚持每一个员工都拥有最专业的只是和热忱。并将用于广告的支出用于员工的福利和培训。 （4）风格，充分用于“体验”。星巴克非常重视与顾客之间的交流。认真对待每一位顾客，每次只烹调顾客那一杯咖啡。这句取决于意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克成功的秘诀。 （5）设计，表现特色。在设计上，星巴克有自己的建筑风格。 星巴克的理念识别系统（MI） 3、星巴克经营的价值观 (1) 员工第一 (2) 顾客第二 (3) 股东第三 小组点评 星巴克没有统一的店面设计，不像麦当劳或肯德基，采用全球统一的样式，它有的只是