[经管营销]第三章上课用 配送中心作业流程.pptVIP

第三章 配送中心业务流程 牢记过去，失去了第一只眼睛； 忘记过去，失去了第二只眼睛； 只有展望未来，才获得了第三眼睛。 教学重点 ★物流配送作业流程； ★物流配送中心作业管理； ★ BPR 一、配送作业 （一）概念 配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。 配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。 （二）配送作业的具体内容 配送作业的具体内容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、出货（送货、送达服务）等作业项目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实体物流，又包括信息流，同时还包括有资金流。 （三）配送作业流程图 配送中心的主要活动是订货、进货、仓储、订单拣货、配送作业、发货。首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。如图。 二、配送中心业务流程内容 （一）订单处理 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。 订单处理是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订