电子商务系统的建设与管理第6章_B2C电子商务系统的设计教材教学课件.pptVIP

第6章 B2C电子商务系统设计 建设系统的目的 B2C 销售模式的运行方式是厂商通过网络直接和客户取得联系，把产品卖给客户，对客户展开服务。 更有效的销售方式 全面介绍自己的产品，并提供相应的技术支持 更有效的客户服务 降低费用、节约成本 宣传和提升自己的形象 确定项目范围 项目主要是为了更好地为客户服务，方便客户的采购和订单跟踪，帮助企业销售人员对客户和订单进行管理，项目将对以下业务功能有影响： (1) 销售 (2) 客户管理 (3) 信用管理 (4) 售后服务 预期前景 客户能够通过Internet网站进行产品的采购和支付、客户信息的维护、对订单的状态跟踪和查询以及获得最新产品信息。而公司内部销售人员能够维护产品信息、对客户和订单信息进行管理以及定义客户的信用级别。 企业商务活动分析 网上零销系统的功能需求 先进的商品及服务类别管理 丰富的商品交易功能 方便用户检索商品 高效的定单管理 高效易用的邮件管理系统 功能强劲的用户BBS系统 适用性极强的商品反馈系统 全面的网上支付方案 个性化的购物车 安全完善的客户关系管理 完善的售后服务 新的业务流程分析 (1)客户注册。客户注册成会员； (2)客户通过浏览产品目录或产品检索工具查找产品，查看产品详细信息； (3)客户通过比较产品的属性选择所需产品； (4)客户把需要的产品类型和数量加入购物车； (5) 查看购物车； (6)客户将购物车形成订单提交给公司； (7)客户选择付款方式；客户选择公司提供的一种付款方式； (8)支付授权。公司在向客户发送商品前，首先向网关查询客户的支付能力。支付网关通过发卡机构证实其支付能力后，通知公司可以发货 (9)生成客户订单并传送给生产和送货部门。 (10)收款 网上销售系统的功能需求表 序号   需求名称     需求说明 l 网上订单提交 能够通过Internet提交订单 2 产品信息查询 能够在Internet查看公司的所有产品详细情况 3 网上购物导航 对公司产品进行分类导航，利于用户所需产品 4 会员注册 客户可注册为会员，享受会员服务 5 信息公告 提供公司最新的信息 6 产品信息维护 对公司销售的产品信息进行维护 7 订单状态查询 客户和员工均可以对订单的状 态进行明细查询 8 订单支付 给客户提供网上支付 9 客户信息管理 对客户的信息进行维护 10 客户信息查询 可根据条件进行客户信息的动 态查询 11 客户信用级别定义 根据采购记录进行客户信用级别定义 12 产品价格策略维护 对公司的不同产品制定不同的价格策略 13 电子购物车 实现现实中超市的购物车功能 14 比较购物 和同类产品比较，帮助用户进行购买决策 15 登陆 会员登陆的功能 产品类别信息表 列名 列类型 意义 ProductClassID 整型，自动编号、非空 产品类别ID ProductClassName 变长字符型 产品类别名 FatherClassID 整型,若无父类则为-1 父类ID 产品详细信息表 列名 列类型 意义 ProductID 整型 产品ID ProductName 字符型 产品名 Factory 字符型 生产厂家名 ProductClassID 整型，自动编号、非空 产品类别ID ProductDate 日期型 生产时间 Comment 文本型 简介 StoreNum 整型 库存量 Price 浮点型 单价 会员信息表 列名 列类型 意义 MemID 整型、自动编号 会员编号 Name 字符型 会员姓名 Sex 字符型 会员性别 Age 整型 会员年龄 Phone 字符型 联系电话 Postcode 字符型 邮政编码 Email 字符型 E-mail地址 Address 字符型 通信地址 MemLevel 整型 会员级别 Totalbuy 货币型 购买商品的总金额 MailListFlag 布尔型 是否愿意加入邮件列表 会员折扣信息表 列名 列类型 意义 MemLevel 整型 会员级别 TotalNum 实型 累计购买商品金额 DiscountRate 实型 折扣率 订单信息表 列名 列类型 意义 BillID 整型、自动编号 订单编号 MemID 整型 会员编号 Total 浮点型 订单金额 PayWay 整型 付款方式 PayStatus 布尔型 付款状态 SendWay 整型 发货方式 SendStatus 布尔型 发货状态 Date 日期型 下订单时间 已购商品信息表 列名 列类型 意义 ProductID 整型 产品编号 Price 浮点型 产品单价 ProductNum 整型 产品数量 BillID 整型 所属订单编号 Total 浮点型 产品总金额 Date 日期型 购买商品时间 电子目录设计 电子目录