《网络创业》教程-网络营销方案设计与实施.pptVIP

任务一 网络营销方案设计 1、目标市场的确定 2、市场定位 3、网络营销策略的制定 任务二 网络营销方案实施 1、搜索引擎营销 2、邮件营销 3、虚拟社区营销 4、网络广告 9、销售促进与服务 （1）销售促进 公司的促销方式主要分为两种：人员推销和非人员 推销，并且在公司发展的不同时期有重点的采用具 体的促销方式。 （2）服务 ①实施员工满意制度 ②提供良好的资讯和个性服务 ③建立服务质量信息系统，改进服务流程 ④及时修复服务缺陷 ◆ Web服务的应用 戴尔公司的创办人 迈克尔·戴尔(Michael Dell)一直坚持一个信念， 即利用互联网的特点，提供 低成本、一对一、交互而高 质量的服务。 ⑴提供网上信息查询和预定 ⑵提供网上查询订单情况 ⑶售后服务和技术支持 戴尔亚太订单状况查询主页 ◆ 电子邮件和邮件列表 ◆ 在线表单 成都太平洋百货的顾客留言板 ◆ 常见问题解答（FAQ） 东芝公司的FAQ ◆ 即时信息（Instant Message，IM） ◆ 网络社区与顾客服务 （3）产品完善与新产品开发举措 （4）方案调整 以上的整个方案实施过程中，难免会出现营销战略 计划与现实情况脱节的地方。为了避免和减少未知 的损失，有必要在出现问题的情况下进行方案的及 时调整。 10、市场调研 （1）调研的手段 （2）调研的步骤 确定调查预算 确认组织机构的影响能力 创建调查目标 需要的指标 数据收集策略 分析计划 报告提纲 建立日程 评估成本 网络调研流程图 11、公共关系 公共关系是一种以长期目标为主的间接的促销手段， 但不仅仅限于促销。 12、进程安排 《封杀王老吉》 王老吉，你够狠!捐一 个亿！为了整治这个嚣 张的企业，买光超市的 王老吉!上一罐买一罐! 不买的就不要顶这个帖 子啦! 2008年5月18日晚，多个部委和中央电视台联合 举办赈灾募捐晚会 3个小时内，百度贴吧关于王老吉的发帖超过14 万个。 第二天，更多有关王老吉的帖子在QQ、MSN、手 机短信以及各大论坛、门户网站中出现。 “‘封杀’王老吉”一事的认可，“一个公众瞩目的 企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有 力的网络推手，以及最终引发的一个广受关注 的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合 在一起，可以说是一个网络公关的经典案例”。 《网络创业》课程课件 网络营销方案设计与实施 项目概要 案例导学：网络目标市场细分与选择——工成网 一、网站背景 工成网（http：//）是汕头市 建筑信息中心下属的经营机构之一。该网站于2000年 1月创办，3月份开始正式运行。促进他们创建网站的 原因主要来自3方面： ⑴因特网在国内发展迅速，网民数量激增，网络应 用前景广阔； ⑵市场潜力很大； ⑶建筑信息中心本身就有一个实体工成网，为开 展网上业务提供了必要的支持条件。 根据以上情况及自身的特点，工成网确定了“全球中文 建筑图书销售”的市场定位。 二、客户特征 从调查情况看，工成网的会员呈现4方面的主要特征： ⑴网站的大多数会员年龄不大，20至30岁的会员占总数 的64%。 ⑵该网站会员的素质普遍比较高。 ⑶从地理分布上看，工成网的会员来自经济发达的沿海 省市的较多，内陆省份的较少。 ⑷工成网会员的专业背景相当明显，其中建筑设计人员 占40%，建筑施工或管理人员占27%，而学生则占18%，并 且呈快速的增长趋势，可能成为工成网后续发展的重要 市场力量。 三、发展状况 由于工成网的专业性以及为广大读者提供的良好服务， 使它建立以来得以稳步发展。工成网未来的发展目标 是探索植根于中国的专业化垂直网站经营模式。通过 网站的良性经营，在网络平台上汇聚各地建筑专业人 士。在此基础上建立虚拟的专业化社区，促进会员之 间的交流反馈，形成交流与交易同步发展的格局。 案例讨论： 你是如何看工成网的目标市场选择与定位的？ 任务一 网络营销方案设计 一、知识准备 1、网络营销意义 互联网就像浩渺的海洋，任何一个网站都不过是“沧海 之一粟”。如果没有适当的营销策略和营销手段，再好 的商务模式也很难被客户关注。 2、产品营销策略 3、品牌策略 （1）统一品牌策略 （2）个别品牌策略 （3）扩展品牌策略 （4）品牌创新策略 二、方案设计 1、目标市场的确定 要确定目标市场，就得先进行目标市场的细分。 （1）市场细分的原则 ◎ 可衡量性 ◎ 可行动性 ◎ 可进入性 ◎ 可区分性 ◎ 可赢利性 可区分性 可行动性 可进入性 可赢利性 可测量性 有效的细分市场的条件 （2）市场细分的一般方法 根据细分程度的不同，可以： ⊙ 完全细分； ⊙ 按一个影响需求因素细分； ⊙ 按两个以上影响因