第一章管理的基本概念概要.ppt

* 人际关系角色 信息角色 决策角色 代表人 领导者 联络人 洞察者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理者的三大类角色类型 （p4-5） * （一）管理者的角色 （二）管理人员的技能要求 1.技术技能:指从事一定的业务工作所需要的专业技术和能力。 * * 通用汽车 我能把这部车大卸八块再装上！ （二）管理人员的技能要求 2.人际技能:指与组织的内外部、上下层的部门、单位和人员打交道的能力，或称为人际沟通和人际交往能力。 * * 这是我们这个团队 合作的结果！ 你的任务完成的很出色！ （二）管理人员的技能要求 3.概念技能:指对事物的整体和相关关系进行分析、判断、抽象和概括的能力。 * * 海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们 的高手就是：欧洲和美国 海尔CEO：张瑞敏 思考：如何你升任组织重要部门的负责人 我应该提高哪方面的技能呢？ 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 图 示 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际技能 技术技能 概念技能 不同层次管理人员需要技能的区别 案例：李·艾柯卡 * * 李·艾柯卡（Lee Iacocca），美国商业偶像第一人，风头盖过韦尔奇的领袖。 曾先担任过福特汽车公司的总裁，后又担任克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。在20世纪80年代以及90年代初，成为美国商业偶像第一人。 视频：李·艾柯卡 第二节 管理学的特性 * * 第二节 管理学的特性 * * 一、管理学的实践性 二、管理学的发展性 三、管理学的科学性与艺术性 四、管理学的综合性 五、管理学的不确定性 六、管理学的软科学性 七、管理的二重性 管理学虽是各个专门管理学的基础科学，是为管理者提供有用的理论、原则和方法的理论学科，但管理学的实用性十分突出，只有把管理理论同实践相结合，才能真正这门学科的作用。 * * 一、管理学的实践性 管理不在于“知” ，而在于“行” 管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，若割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。 * * 二、管理学的发展性 * 随着全球科学技术的发展，特别是计算机和网络技术的广泛应用，对企业的组织形式、运营方式和管理手段产生了巨大的影响，许多新的管理问题需要人们去研究、解决，所产生的新的管理理论和方法将会大大推动管理学理论体系的更新和扩展，因此管理学是一个发展的学科。 网络组织、虚拟组织、战略联盟、供应链 二、管理学的发展性 管理是科学,还是艺术? * * 三、管理学的科学性与艺术性 科学性：它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 艺术性：管理者在实践活动中对管理原理运用的灵活性 和对管理方式和方法选择的技巧性。 管理的科学性与艺术性 管理：科学+艺术 从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求。 * 管理中的组织问题 我们应该学会什么？（第四章） 认识你身边的组织。 知道和了解自己所在组织。 懂得如何实施组织行为。 了解组织的目标。 学会如何确立组织目标。 （三）领导职能（ Leading ） 领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 * * 统一目标，统一行动、相互 配合、协作 * 领导涉及4个方面的功能： （1）及时根据外界环境的变化，指示组织内的所有人与资源配合去适应环境，采取适当的行为； （2）调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力，给他们创造发展的机会； （3）有效地协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围，从而降低内耗； （4）督促组织内成员尽自己的努力；按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。 指挥 * * * 领导 我们应该学会什么？（第五章） 领导的作用。 领导的艺术。 问一下自己是否有领导才能？ 培养自己的领导才能。 （四）激励职能（Encouraging） 激励职能就是创造员工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 * * * 激励 我们应该学会什么？（第六章） 激励的内容与方法。 激励的艺术。 学会有效地激励。 （五）协调职能(Integrating) 协调职能对组织来讲是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。 对内协调主要是沟通（部门与部门、