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基于“军卫一号”的病员就诊排队管理系统 　　摘要:该文从硬件、软件接口及功能上阐述了在“军卫一号”架构上实现病员就诊排队管理的系统,其目标是面向和服务医院的一线门诊工作,改善就医流程和净化医院工作环境,提高医院信息化管理水平。 　　关键词:排队管理;自动化;液晶等离子大屏 　　中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)07-1645-02 　　Based on the Military Medical One, the Patient Treatment Queue Management System 　　YU Zhao-hu, WANG Yong, GU He 　　(Shanghai Corps Hospital of Chinese Peoples Armed Polices Forces, Shanghai 201103, China) 　　Abstract: In this paper, hardware, software interface and functionality described in the Military Medical One architecture to achieve patient treatment queue management system, its objectives and service-oriented front-line hospitals, clinics, improve medical care processes and clean hospital environment, improve the hospital information management. 　　Key words: queue management; automation; large-screen LCD; plasma 　　病员就诊排队管理系统用于解决病员就诊过程中排队秩序难以控制的问题,为病员创造了公平就诊的条件,也极大减少了医院为维持就诊秩序需要的大量人力资源。医院病员就诊排队管理系统完全不同于一般的排队系统,更不是简单的电子系统产品;而是一个集成了各种硬件设备,侧重于软件应用的信息系统。该系统能有效的改善服务环境,提高工作效率。 　　1 系统构成 　　1.1 硬件 　　整个系统硬件由系统控制服务器、主显示设备、主显示设备控制计算机、主显示设备控制器等组成。系统控制服务器、显示设备控制计算机使用现在主流的PC机就可以;[1]主显示设备采用32寸以上PDP等离子显示器,画质稳定、色彩绚丽细腻、语音清晰响亮。在显示叫号信息的同时还可以播放各种多媒体宣传资料,可扩展性强。各设备只需接入医院局域网,无需另外布设各种音频线、视频线与数据线,安装简单方便。 　　1.2 软件 　　病员就诊排队管理系统同时包含了C/S结构与B/S结构,由医生工作站、护士工作站、大屏控制显示程序、系统设置管理统计程序组成。考虑到整个软件系统的适应性、方便性、可扩展性与稳定性,各类操作客户端采用基于VB.Net的C/S结构来实现,管理设置与统计采用基于Java的B/S架构来实现。通过这样的设计,实现了每个软件终端物理上的独立,不会由于某一个的故障牵连整个系统,同时系统设计管理统计程序的Web化,方便了各类设置信息的修改。只需打开IE输入拥有相应权限的用户名与密码便能完成各类基本参数的修改、查询与候诊信息的统计分析。 　　1.3 与HIS接口 　　目前使用的是HIS提供挂号视图的被动的取号方式。该方法操作简单不影响目前流程,病员就诊排队信息在其完成挂号手续后才进入病员就诊排队管理系统,病员排队号码打印在挂号发票上,但因为与HIS系统集成,可能会因为网络、人为因素等影响导致系统稳定性与准确信略有下降。 　　2 系统功能 　　2.1 自动分诊 　　该系统采用了目前比较先进的自动分诊方式。与手动分诊不同,护士无需把病员依次带至每个诊间相应医生的就诊等候队列中。从读取病员挂号信息到病员进入队列完全由系统自动来实现。系统通过定时器实现了数据的实时自动读取,HIS方只需提供相应的试图便可以完成就诊排队管理所需数据的获得。通过这种相对来说比较弱的集成方式,既保证了数据的读取又不会影响到HIS系统。在数据获得过程中,系统会自动按照病员所挂号的科室、挂号的类型、病员的类别、挂号的时间等进行处理并将处理好的病员排队信息写入系统。同时系统还会一起处理退号信息与已就诊病员信息。从而达到病员就诊排队管理系统在数据方面的实时与准确。新的就诊流程如图1。 　　2.2 一次候诊 　　考虑到医院的诊室分布情况与病员的流量,目前采用的是一次候诊。在相应诊区都会吊装用于显