利群集团电子商务项目风险管理.doc

利群集团电子商务项目风险管理 2利群集团电子商务项目的运行背景 2.1利群集团简介 利群集团成立于1980年11月，是一家跨地区、多业态、综合性的股份制商 业企业集团，经营范围涉及商业零售、物流配送、酒店餐饮、房地产、汽车租赁 等领域。利群集团前身青岛利群股份有限公司是青岛市第一家股份制试点企业 （1988年改制试点），是山东省首家通过ISO9000质量体系的财贸企业（1999年 8月）。近年来，利群集团坚持低成本扩张，大力发展“创新型百货”连锁，表现 出勃勃生机。到目前为止，已经拥有25个子公司，已开业运营的万米以上的商厦 22座，600多家便利店，分布于青岛各市区以及烟台、潍坊、威海、日照等地， 总经营面积已达70万平方米，2005年销售额为82.2亿。构建了以利群商厦为旗 舰店，地级购物广场为中心店，县级购物广场为中坚，中型超市、便利店为补充 的大型商业企业集团。 利群集团在开拓经营、扩销增效的同时，积极进行制度创新、管理创新，学 习研究国内外先进管理模式，逐步形成了“三大中心”模式，即：商品采购中心、 资金结算中心和物流配送中心，实行商品统一采购，统一配送，统一结算的管理 制度，为集团的快速扩张和应对新的竞争奠定了基础。近几年来，利群集团在青 岛市商业企业中，无论销售额还是利润每年都排在首位，且以30-50%以上的速度 递增，表现出快速良性的发展势头，连续多年居山东省商业零售首位，连续三年 入选商务部评选全国连锁企业前三十强，并入选中国企业500强。 2.2利群集团网上商城电子商务项目背景 近年来，网络购物发展迅速，上网购物已经从一种时尚行为转变为众多网民 的生活习惯。消费者通过电子商务模式购买商品不再考虑距离问题，浏览网页的 同时还可获得很多相关的信息资料，购买盲目性降低，商品物美价廉，购买过程 简便，不用再受排队结账之苦，这些都是电子商务在零售业能够得到发展所具备 的优势。据统计，目前习惯和接受网上购物的人多是受过良好教育的年轻人，这 也意味着，未来5到10年，这一群体将成为社会消费的主体力量，其消费模式将 对社会消费习惯产生深刻的影响，电子商务市场的潜力也将释放，网上商场将迎19 来黄金季节。根据艾瑞咨询集团提供的数据分析显示，2008年到2011年的四年 时间里，中国B2C电子商务的买方市场规模将会以年均75%以上的速度增长，也 就是说每隔两年时间，网络购物的市场规模就会扩大两倍。本土知名的零售企业 如上海联华、北京王府井百货，家电企业国美、苏宁，永乐纷纷进军网上零售市 场。数字化时代的奇迹，当然也触动具有辉煌业绩的利群集团。 作为本地零售业龙头的利群集团，在赢得了本地老客户的信任和尊重的同时， 也深刻地感受到来自方方面面的压力和挑战。一方面，以淘宝为代表的电子商务 网站，凭借优异表现，对传统的零售行业造成强大的冲击，让传统零售巨鳄不由 心生“狼来了”的感慨。尤其是年轻的消费群体已逐渐习惯网上消费，他们要求 的是时间和速度，使自己的要求在几分钟甚至几秒钟内得到反馈，并期望从这种 方便、快捷、舒适的消费方式中获得更多的优惠。在英国，DIXONS，这家生存70 年的英国门店在商业街头消失，转型为纯网络零售商。另一方面，随着各连锁商 店在地域上的拓展加速，可供开实体连锁店的区域和地段越来越受限，场租、人 力、电力等开店成本不断增加。建设网上商城，可以降低包括选址、店面摆设、 员工人数、存货（可以实现零存货）、顾客信息资料的获得等开店的成本。 面对消费者购买行为的改变，网络购物市场的迅速发展，作为传统的零售企 业，该集团认为必须跟上信息化的时代跟上潮流，把握契机，发展在线业务、扩 展网络渠道已成为取得和维持竞争优势必不可少的一步。利群集团在消费者心中 享有良好的企业信誉，拥有一流的现代化物流和配送体系，把商场搬到网上，更 加方便有效。青岛是全国首批被列为全国电子商务试点的城市，从1999年开始， 青岛即开始积极为电子商务的发展营造良好空间。近年来在推进现代物流体系建 设方面成就卓著，大力加强电子商务信用认证体系建设，电子商务发展所需的软 硬件环境明显改善，无论是城市人均上网数量、网吧覆盖率、人均带宽、宽带商 务人数比重、宽带上网企业比重、政府信息公开度，还是城市电子商务基础设施 的安全性、可扩展性和灵活性都取得了良好成绩。同时，青岛市经贸委积极指导 帮助骨干流通企业争取国债贴息、电子商务、信息化建设等项目贷款和资金支持。 上述内外两方面的原因就成为利群集团实施网上商城电子商务项目的重要动力。 2008年4月，利群集团成立了电子商务有限公司，由电子商务有限公司主持 的网上商城电子商务项目建设。网上商城电子商务项目的主要目标是建设成为国 内商业企业的电子商务网品类品种最齐全的网站之一，依托利群集团的品牌优势 以及丰富的商品