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网络购物存在的问题及其对策初探 　　摘要:该文介绍了中国网络购物的发展历程、现状、以及未来发展趋势,并对其当前存在问题进行了分析,提出了完善网络购物相关法律法规等对策。 　　关键词:网络购物;现状;对策 　　中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)16-4554-02 　　 　　Exploration of Problems Countermeasure with Online Shopping 　　DING Chuan, GUAN Yun-bo, JIANG Rong, XU Yue-ting, ZHANG Shi-yun 　　(School of Economy and Technology, Anhui Agricultural University, Hefei 230036, China) 　　Abstract: This article describes online shoppings development, present, future trend in china and its current problems were analyzed. we also give some advise such as improve laws and regulations to solve such problems. 　　Key words: online shopping; current situation; countermeasure 　　 　　1 中国网络购物的发展 　　网络购物是一种新兴的购物方式,它通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 　　1998年3月6日将是中国网络购物发展史上值得铭记的一天。正是在这一天的下午3:30国内第一笔网上交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务,从世纪互联公司购买10小时的上网机时。由此开始,中国的网络购物开始登上历史的舞台,1999年底,正是互联网高潮来临的时候,国内诞生了300多家从事B2C的网络公司[1]。2000年,这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫,到2001年人们还有印象的仅存三四家。网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。 　　历史的风口浪尖通常需要一个英雄扭转大局,而这个挽救中国网络购物的“英雄”偏偏是一个让人望而生畏的名词――SARS。面对非典的袭击,许多人只能呆在家中,要想足不出户就买到自己所需的商品只能依赖网络。至此,有越来越多的人开始接触网络购物并接受它。伴随着淘宝,当当网,卓越等诸多购物网站的成功上线,中国的网络购物市场进入了一个欣欣向荣,百家争鸣的时代。 　　2 网络购物的现状 　　时下,中国网络购物正日益发展壮大。按照CNNIC发布的数字,2010年第一季度中国网络购物市场交易规模超过千亿元,达到1026.9亿元,同比增长119.4%。参与网络购物的消费者更是达到了史无前例的7400万。从市场结构来看,C2C市场上(含C2C推出的B2C商城),淘宝、拍拍等运营商的市场份额相对稳定;自主销售式B2C市场上,市场参与主体增多,市场集中度有所降低[2]。 　　网络购物存在着诸多有利因素,如价格上的优势诱惑着一些想要高档消费品却不愿多花钱的人;方便快捷的优势让那些因工作繁忙而无暇去商店购物的人足不出户便可购买自己心仪的商品。轻点鼠标,来自全国各地的各类商品瞬间呈现也提供给消费者更多选择。但是,网络购物也并不是完美无缺的购物方式[3]。因为网络购物的特殊性,他仍有很多缺点。为此我们进行了市场问卷调查并得到表、图1。根据调查显示,消费者最担心的还是网上商品的质量问题,在总调查人数中,关注产品质量的人数占到了52.78%。可见网上商品的质量将对消费者的消费行为和消费心理起到举足轻重的作用。 　　网络购物的售后不完善也是消费者最为的担心的问题之一,有近四分之一的消费者选择了它,其次是配送费用及风险,最后是网上银行安全风险。由此可见中国当前的网络购物体系并不完善,很多地方任然需要改进。 　　3 相应对 策 　　当前,网络购物这一新兴事物正在被消费者逐渐接受,随着我国经济的发展,特别是网络普及程度提高,它将在人们的日常消费中扮演着越来越重要的角色,据估算,至2011年,我国网络购物市场规模将达到3060亿元。但与此同时,网络购物的缺点也在被一步步放大。根据调查报告,我们提出了以下建议: 　　1)努力提高商品质量,建立严格的产品销售商准入制度 　　随着网络购物的市场逐渐扩大,越来越多的商家加入了这一行列中,其中也包括很多不良商家,他们通过以次