淘宝商城电子商务模式.doc

淘宝商城电子商务模式 第3章淘宝商城概述 3.1淘宝商城简介 淘宝商城是目前亚洲最大购物网站—淘宝网全新打造的在线BZC购物平 台。在淘宝商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。加入 淘宝商城，将为全新的BZC事业创造更多的奇迹。淘宝商城依托淘宝网优势资源， 意欲整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者 提供网购一站式服务。 淘宝商城隶属于阿里巴巴集团，最初起源于淘宝网的女人街。针对淘宝网CZC 商业模式在商品品质、物流、售后服务等方面的缺陷和不足淘宝网于2007年推出 来一种与原来淘宝网完全不同的商业模式，力求吸引一些实力强，服务好，规模 大的企业加盟，打造一种全新的BZC在线购物网站。 淘宝商城拥有线下传统市场无法企及的强大优势，自2008年4月10日建立 以来，截止到目前，共有20000多个品牌，15000余个商家入驻，2010年累计实 现销售额超过400亿。淘宝商城对商城中销售的产品不具有所有权，仅仅提供中 介平台服务，其提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购 物积分返现等优质服务，由于商家企业作为卖家，所以有一定的品质保证，受到 了消费者的热烈欢迎。①“ 3.2淘宝商城发展历程 淘宝商城最初起源于淘宝女人街，淘宝女人街在淘宝网强大资源的支撑下迅 速发展，从无到有，从小到大。2008年4月10日淘宝网正式进入BZC领域，淘 宝商城正式建立，采用二级域名，众多品牌包括联想、惠普、 优衣库、迪士尼、KaPPa、乐扣乐扣、JackJoneS、罗莱家纺均在淘宝商城开设的 官方旗舰店。2010年n月1日，淘宝商城以http://~.tmal1.Com的独立域名 正式上线，2010年n月n日当天，就实现单日销售收入9.36亿，超过购物天堂 香港一天的销售额。2011年6月n日，阿里集团宣布淘宝网正式一分为三，沿 袭原CZC业务的淘宝网(http://~.)、平台型BZC淘宝商城 (httP:刀~.tlnan.c二)和一站式购物搜索引擎一淘网(~.etao.C二)。从此淘 宝商城走上新的征程，历史翻开新的一页。 淘宝商城独立域名上市后，其页面访问量迅速攀升，据ALEXA数据分析显示 截止到20n年9月份，淘宝商城独立域名流量全球综合排名第92名，中国排名 16名，日均IP访问量(平均一周)约为5，634，000，日均PV浏览量(一周平 均)约为38，761，920名，如图3一l、图3一2所示。 3.3淘宝商城业务概况 淘宝商城的运行，是依托淘宝网海量的用户和流量为基础的。淘宝商城与一 般的BZC商城不一样，淘宝商城对商城中销售的产品不拥有所有权，其仅仅提供 一个电子商务的交易平台，属于中介服务商。商城一方面以淘宝网为依托将海量 的用户和流量吸引过来，从而形成了强大的购买预期;另外一方面借助强大的购 买预期吸引商家入驻到淘宝商城，从而搭建起了一个具有巨大规模的买家和卖家 的交易平台。 33.1淘宝商城开店流程 经营范围:同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。 2、专卖店入驻条件 经营主体:取得品牌所有者正式授权的企业法人; 品牌资质:品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企 业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制;品牌所有者若为 个人，则需同时提供身份证复印件并在授权书上签字; 经营范围:授权品牌下同一一级类目内的所有产品。 3、专营店入驻条件 经营主体:在中国大陆注册的企业法人; 品牌资质:需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书; 经营范围:同一一级类目。 另外，淘宝商城对销售啤酒、化妆品等特殊产品的企业也有相关的附加条件 要求。① 第4章淘宝商城商业模式分析 4.1淘宝商城市场定位 企业战略的核心命题就在于选择一个企业可以据为已有的位置，而定位是企 业战略的核心，同时也是构建一个企业优秀的商业模式的起点。定位需要回答的 问题主要有三个:企业的业务是什么?目标客户是谁?应该向他们提供什么样特 征的产品或服务? 4.1.1淘宝商城业务范围介绍 淘宝商城是阿里巴巴集团打造的一家目前在行业中处于领先地位的全新的在 线BZC购物平台网站。淘宝商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产 商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。淘宝 商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方 和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。 淘宝商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的 消费平台。这新平台将由阿里巴巴BZB和三家“Tao’’公司一起完成对不同客户的 服务:通过一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精 品专业体验给消费者以全