大连联通业务市场营销策略精选.doc

大连联通3G业务市场营销策略 1.1.1大连联通简介 中国联通大连市分公司由原大连联通和大连网通融(电话局)融合合重组而成。主 要业务经营范围包括固定电话业务、移动电话业务(包括ZG、3G)、宽带数据业务、网 络接入业务和各类电信增值业务及与通信信息业务相关的系统集成业务等，是一家全业 务的电信运营企业。 公司固定资产原值114.65亿元。截至2010年6月，拥有固定电话用户185万，小 灵通用户24万，宽带用户94万;占有本地固定电话网络用户市场份额的90.50/0;移动 网络用户141万，占有本地移动用户市场份额的21.50/0。2009年年营业收入超过32亿 元，占本地通信市场收入份额的42.54%。 公司按照分工不同共划分为市场销售线、后台维护线、综合管理线、党政工群线四 大模块，下设55个相应部门。公司现有在职员工5，089人，其中合同制正式员工2，968 人(原网通2757人，原联通211人)，劳务派遣制员工400人，代维代营人员1，721 人。公司非在职离退休人员共计2，220人，其中正式离退休人员1，809人，内部退养411 人。 大连联通凭借着丰富的网络资源，秉承用户至上的服务理念，在全力为大连地区各 类型用户提供了优质的综合电信业务服务，注重加强自身企业建设，受到社会各界的一 致好评。先后荣获中国通信企业协会“全国通信行业用户满意企业”称号、大连消费者 协会“重质量讲诚信单位”和“关注消费者权益十佳企业”称号。还被评为“辽宁省职 工道德建设十佳单位”、“百佳劳动关系和谐企业”、“大连市先进单位”、并荣获了 “辽宁省五一奖状”。 2大连联通外部环境分析 2.1宏观经济环境分析 2.1.1自然环境 大连是京津的门户，北依营口市，辽宁省、吉林省、黑龙江省和内蒙古自治区是大 连的广大腹地，南与山东半岛隔海相望，与日本、韩国、朝鲜和俄罗斯远东地区相邻， 是东北、华北、华东以及世界各地的海上门户，是重要的港口、贸易、工业、旅游城市。 全市总面积12，574平方公里，其中老市区面积2，415平方公里。区内山地丘陵多， 平原低地少，整个地形为北高南低，北宽南窄;地势由中央轴部向东南和西北两侧的黄、 渤海倾斜，面向黄海一侧长而缓。长白山系千山山脉余脉纵贯本区，绝大部分为山地及 久经剥蚀而成的低缓丘陵，平原低地仅零星分布在河流入海处及一些山间谷地;岩溶地 形所处可见。 大连市位于北半球的暖温带地区，具有海洋性特点的暖温带大陆性季风气候，冬无 严寒，夏无酷暑，四季分明。年平均气温10.5℃，极端气温最高37.8’C，最低一19.13 ℃。年降水量550一950毫米，全年日照总时数为2500一2800小时。 大连是典型的北方海洋城市，风景优美，气候宜人，是全国著名的宜居城市。在2010 年中国城市竞争力报告中，大连的综合竞争力名列全国第九位，内地城市第六位，其中 环境优美度列全国第八位。大连依山傍海，优越的地理位置使其成为了辽宁沿海经济带 的金融中心，航运物流中心，也是东北亚国际航运中心，东北地区最大的港口城市。 作为港口城市的外向型模式，造就了大连开放、包容的城市风格，决定了大连人容 易接受新鲜事物、勇于创新和尝试的个性，为3G业务的发展创造了优越的条件。 2.1.2经济环境 大连，辽宁省第二大城市，计划单列市，中国巧个副省级城市之一，也是全国14 个沿海开放城市之一。大连是辽宁沿海经济带建设的核心地区，是辽宁省的一个重要沿 海港口城市，东北第一大港口，是中国东北主要的对外门户;也是东北亚重要的国际航 运中心、国际物流中心、区域性金融中心。 大连工业基础雄厚，工业门类齐全，综合配套能力较强，具有较强的承载世界制造 业转移的能力。目前已形成以石化、电子、机械、轻纺服装、冶金建材、食品医药等行 业为主的工业体系，有许多工业企业是中国同行业的骨干企业:大连造船重工有限责任 公司(原大连造船厂)具有百年历史，是中国最大的造船综合企业;大连新船重工有限 责任公司(原大连造船新厂)是中国最大的现代化船舶总装厂，拥有30万吨级大型船 坞，被海内外誉为中国造船业的“旗舰’，;大连又是中国最大的出口船舶基地，已建造 的最大出口船舶为30万吨;大连机车车辆有限公司是中国大功率内燃机制造厂家，目 前中国使用的内燃机车50%以上出自这个厂，有些产品还远销国外;大连重工起重有限 责任公司前身之一的大连起重机厂是中国生产起重运输机械历史最久、规模最大的专业 厂。此外，还有大石化、西太平洋石化、瓦轴、大钢等著名企业。 大连是东北最大的软件外包产业基地，惠普、工BM、通用、埃森哲、联想等国际国 内知名的IT软件企业纷纷在大连建设软件研发基地。目前，新兴的软件产业已经成为 大连经济的重要支柱。截至09年底，在大连地区落户和创业的软件开发类企业共有1300 多家，