中国人寿营口分公司人力资源管理.doc

中国人寿营口分公司人力资源管理 3中国人寿营口分公司人力资源管理现状分析 3.1公司的基本情况简介 中国人寿保险股份有限公司是国有独资的全国商业性保险公司，总部设在北京，其 前身是与新中国同期诞生的中国人民保险公司，19%年从原中国人民保险公司分设出 来;1999年正式组建为中国人寿保险公司，实行一级法人主体，开始独立经营;2002 年成功入选全球500强企业，成为我国内地第一家保险类的500强企业;2003年9月改 制为中国人寿保险股份有限公司，并成功在美国纽约和中国香港上市;2006年12月， 中国人寿保险股份有限公司又顺利在中国内地发行A股股票，成为中国寿险市场的领跑 者。 中国人寿保险股份有限公司营口分公司是中国人寿保险股份有限公司在营口地区 的分支机构，拥有1200多名员工，下设6个县、区支公司，全市共有30个代理营业网 点，主要经营人寿保险、意外伤害保险和健康保险三大类100多个险种。中国人寿营口 分公司始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展 观，紧紧围绕“科学发展，服务社会”的创建目标，努力在提高员工素质、规范行业作 风，优化行业服务，树立品牌形象上下功夫。在公司全体员工的奋力拼搏下，各项业务 持续、快速、健康的发展。公司从1996年保费收入为3214.8万元到2009年保费收入为 5.8亿元，保费收入翻了18倍，取得了辉煌的业绩，创造了营口保险历史之最，并占据 营口寿险45%以上市场份额，规模、声誉及形象雄居营口地区保险公司榜首，公司业务 呈现出持续、健康、快速发展的良好势头。营口分公司为营口地区居民承担了近“亿 元的养老、医疗、分红和意外伤害等人身保险保障，支付各类赔款19970万元，为营口 市的经济繁荣发展、社会团结安定和人民幸福安康提供了强有力的经济保障;几年来， 为营口地区600多名下岗职工解决了再就业问题，并被营口市总工会授予《下岗职工再 就业基地》，为营口的经济发展和社会和谐稳定做出了贡献。2009年公司被评为“辽宁 省先进单位”、“重合同、守信用”、“营口市爱国卫生运动先进单位”和“全市政风 行风建设达标单位”等荣誉称号。 中国人寿保险股份有限公司营口分公司在大力拓展营口人寿保险市场业务的同时， 积极参与营口市经济建设，充分发挥自身能力，努力构筑完善的社会保障体系。2006 年，公司在辽宁省率先进行新农合保险试点工作并获得成功，至今已成为政府的“放心 工程”、老百姓的“满意工程”和保险公司的“精品工程”，共有116万左右的农民兄 弟参保了新农合。2009年，公司又积极与市政府各部门协调，开始为城镇居民提供城镇 居民医疗保险服务，共9.5万城镇居民承保补充医疗保险，赔付120万元;共有135万 人城镇职工承保补充医疗保险，赔付6500万元，理赔人数10500人;较好地为出险人 员和家庭解决了一定的经济困难，充分发挥了保险的保障作用，为社会稳定做出了一定 的贡献。 3.2营口分公司人力资源现状分析 在保险行业，人力资源是一个公司第一重要的资源，只有高的人力资源质量，才有 可能实现公司的预期目标。为保障公司的快速健康发展，必须对人力资源进行深刻剖析。 3.2.1公司机构设置 营口分公司现有机构6个分支机构，市公司本部、盖州支公司、大石桥支公司、开 发区支公司、老边支公司、熊岳支公司，如图3.1所示;其中市公司下设部门有:总经 理室、综合管理部、人力资源部、培训部、监察部、财务会计部、客户服务部、团险销 售部、个险销售部、银行保险部，其他支公司部门设置基本一致，见图3.2。 3，2.2公司人力资源现状 鉴于数据的可获得行，我们以营口分公司总部人力资源状况为例进行分析。由此我 们可以从合同情况、年龄结构和学历三方面对员工队伍进行分析。 如图3.3所示，劳动合同制员工122人，占总人数的56%;劳务派遣制员工%人， 占员工总人数的44%。合同制员工仅仅比劳务派遣制员工多了26人，这样的人力资源 结构不利于企业忠诚度的培养，并且劳务派遣制员工在企业凝聚力上也有不如合同制员 工。并且劳务派遣员工需要增加更多的培训费用;企业内部机密还有被泄露的风险，为 了减少这种风险必然加大保密措施，增加额外的保密费用;派遣员工的步调短时间内很 难达到企业要求的水平，会造成效率下降。 (2)员工学历结构 如图3.4所示，拥有本科学历的员工“人，占员工总人数的30%;拥有专科学历 的员工125人，占员工总人数的57%;专科以下学历的员工27人，占员工总人数的13%。 总体来看，营口分公司总部学历结构层次不高，拥有本科学历的员工仅仅占到了30%， 本科以上学历暂时没有更凸显出高素质员工的缺乏。专科以下员工人数占到了整体的 13%，这些员工会在知识经济社会和网络经济时代变化日新月异的保险行业市场会显得 无