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北京XXXX项目设备维护合同 签订地点： 北京 签订日期： 2010 年 月 日 有效期限： 1 年  一、签约方 本合同为北京XXXXX设备维护项目的服务合同，合同签约方为 北京XXX股份有限公司（以下简称甲方）与北京合胜易达科技有限公司（以下简称乙方）。 甲方法定名称： 地址： 邮编： 电话： 传真： 乙方法定名称： 地址： 邮编： 电话： 传真： 开户银行： 帐号： 户名全称： 联系人： 二、术语解释 本合同中所涉及的有关术语定义如下： 项 目：北京XXXXX 设备维护服务项目 甲 方： 乙 方： 服 务：设备维护服务（2010- - 至2011- - ） 三、合同文件组成 合同有效文件由合同正文组成。项目实施过程中经签署生效的合同变更补充文档将作为合同有效组成，同样具有法律效力。 四、项目内容 4.1．项目范围：本项目为北京XXXX项目设备维护服务 4.2. 项目任务： 乙方按照甲方要求进行设备设备维护，服务级别为5x11。 乙方为附件一所列设备提供备件服务。当甲方报修至乙方，并由乙方工程师确认为硬件故障后，乙方将在规定时间内提供并运送备件到达客户指定现场，并将替换下来的备件运回。被替换下来的零部件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。如替换件型号高于被替换件,待替换件原件返回再调换原型号备件。乙方保证替换件是完好的，并处于良好的工作状态。替换件继承被替换下来的零部件的原有维护服务承诺和原有的服务期限。 针对设备中的硬件设备，乙方将提供一整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定稳定的维护服务队伍，提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务。 乙方提供服务电话，乙方技术专家将直接同甲方对话，帮助解决乙方提出的疑难问题。在相应服务时段内，相关工程师做出响应并开始解答。 乙方保证技术支持人员有可用，有效，容量足够的电子邮件地址，作为乙方向甲方提供技术支持服务的书面正规渠道。 在电话支持服务和电子邮件支持服务都未能解决问题的情况下，乙方会及时指派工程师提供现场支持服务。工程师将在服务完成，并得到乙方确认后才会离开现场。乙方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，提交故障分析报告。 当乙方在现场仍未能解决问题的情况下，乙方将及时向IBM反映，并将有IBM工程师支持问题的解决。 4.3、维护设备列表如下： 设备名称 SN 数量 备注 　 　 　 　 ?? 五、实施服务地点 5.1.服务时间以甲乙双方最终确认的实施计划为准。 5.2.实施服务地点范围：XXXXXX。 六、合同价格 本次合同服务的总价为：人民币 元整 ￥00.00元。 七、付款条件 合同金额的支付为一次性付款，合同签订后7个工作日付款。 支付前，乙方向甲方提供等额的法定服务费发票。 八、违约责任 8.1.除第13款所描述的不可抗力外，甲方如未能按照第7款中的付款条件按时支付合同款额，每逾期一天，甲方需按合同总金额的1‰支付滞纳罚金给乙方，所有违约款额总数不超过本合同总额的5％。违约总额超过5%时，乙方有权解除合同。 8.2.除第13款所描述的不可抗力及变更控制外，乙方如未能按时按质完成服务，每逾期一天，乙方需按合同总金额的1‰支付滞纳罚金给甲方，所有违约款额总数不超过本合同总额的5％。违约总额超过5%时，甲方有权解除合同并要求乙方承担由此造成的全部项目损失。 九、变更控制及验收 9.1.如乙方同意甲方提出超出工作说明书的功能变更或新增，且认为需要增加费用，则乙方须提供书面报价书，报价书中应包括功能变更后的合同价格及实施计划。经甲方书面同意后，双方签订补充合同。 十、合同的终止 10.1.在甲方没有按照条款七规定的方式付款，并且在收到乙方书面通知30日内仍未付款，除不可抗力原因外，乙方有权终止本合同及附件，甲方需承担责任，已付的款项不得追回。 10.2.在乙方没有按照附件的服务内容提供服务，并且在收到甲方书面通知30日内未得到纠正的情况下，除不可抗力原因外，甲方有权终止本合同及附件，乙方需承担责任，退还甲方已经支付的款项，未提供的服务应当实施。 十一、合同终止之影响 11.1.在任何情况终止本合同： 甲方将在十四日内根据合同之签订交回由乙方提供的物品及资料； 十二、不可抗力 13.1.如因不可抗力导致本合同中任何条款、约定或条件的履行的延误或阻碍，任何一方将不必强制履行。不可抗力包括超过一方合理控制且并非该方的过错或疏忽造成的，包括天灾、战争、政府法律、法令、要求或行为、敌人或敌对政府的行为、罢工、封闭工厂、劳资纠纷、内乱、火灾、水灾、意外事故、故障，厂商延误交货或其它原因或条件。 13.