销售部销售流程培训 2教学讲义.pptVIP

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销售流程;销售八大流程;一、客户收集;二、展厅接待;展厅接待的顺序图;1、接待仪容仪表;2、客户进入展厅;3、客户自行看车;4、接待时注意事项;5、当客户在洽谈区;6、客户离店;7、客户离去以后;三、需求分析;;1、了解客户的方法;;;销售顾问必须在需求分析中尽力去了解顾客的以下需求特点;2、有针对性的介绍;四、产品介绍;;六方位绕车;;;;;;;介绍车辆注意事项;车辆介绍技巧;;五、试乘试驾;六、促成交易与订单签订;;价格商谈技巧;与顾客达成交易;履约与余款处理;成交失败时;七、交车;;交车前准备;交车流程;车辆文件说明;与客户告别;八、客户回访;售后跟踪;

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