四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效kpi考核手册..docVIP

四川鑫怡家酒店管理有限责任公司 员工绩效考核手册 制作人：李云 时间：2011年12月15日 第一章 总 则 一、绩效考核意义 1、绩效考核目的 通过一定时期内制定客观的考核标准对员工进行评定，促使各级管理者清楚下级的工作状况和激发员工工作积极性及提高工作效率；同时通过对下级在考核期内工作业绩、态度、能力的评估，为制定下年度相应的工作计划提供依据。 2、绩效考核用途 （1）、了解员工工作态度、能力和业绩贡献； （2）、为员工的调资、晋升、降职、调职和解职、制定培训计划提供依据； （3）、通过公平、公开、公正的考核后进行奖惩，激励员工工作积极性。 3、绩效考核原则 （1）、公开原则：考核过程公开化、制度化； （2）、客观原则：用事实和数据说话，切忌个人主观臆断 （3）、反馈原则：考核结束后，结果必须反馈被考核人，听取被考核人对考核结果的意见，对存在问题作出合理解释或及时修正； （4）、时限原则：反映的是考核期内综合状况，不能以部分表现代替整体业绩。 4、考核组织 （1）、考核小组 组长：总经理 副组长：各副总经理 其他成员：人事经理、培训师、行政经理、营运经理、财务经理、 营销经理 下设办公室：行政后勤部（负责具体日常事务办理） （2）、工作分工 〈1〉、总经理负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程