- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
A-TS背景及过程方法
ISO/TS 16949背景介绍 关于IATF英文:International Automotive Task Force中文:国际汽车特别工作组由汽车制造商及其各自的贸易协会组成的专门机构, 旨在向全球的汽车顾客提供不断改进的高质量的产品 关于ISO/TS16949的介绍 关于ISO/TS16949的介绍 ISO/TS 16949的益处 增值体现在: 全球质量体系要求 全球对认证的承认 竞争优势 减少第二方和 第三方审核 利于全球采购 关于IAOB (International Automotive Oversight Bureau) 国际汽车工作机构 IAOB是IATF的工作机构,其美国分部设在密执安,成员包括DaimlerChrysler、Ford、GM及AIAG。 成立IAOB的目的 1、代表IATF,实施并管理ISO/TS 16949认 证方案的日常工作活动; 2、与IATF的欧洲监督机构共同协调并管理, 以确保ISO/TS 16949认证方案的全球一致性; 3、协助IATF进一步与其他汽车制造商达成全球一体化 4、建立并保持IATF有关战略信息的中央数 据库,以协助对认证方案的管理。 ISO/TS16949:过程方法 质量管理八项原则 过程模式 基于过程的管理的目的 改善经营结果 提高顾客满意度和股东的价值 减少浪费 提高竞争 使重复进行的事件一致化和制度化 过程和产品? 0.2 过程方法 本标准鼓励采用过程的方法 建立和实施、改进时 通过满足顾客要求,增强顾客满意 组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法” 过程方法的概念性图解 覆盖本标准的所有要求 2000版强调的过程方法 鼓励采用过程的方法 必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动可视为过程 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 新的以过程为核心的方式 过程方法 所有工作都是通过过程来完成的 质量管理是通过对组织内各种过程进行管理来实现的 产品特性是质量控制的的对象 过程是用于制造产品特性的手段 来自一个过程的输出通常是其他过程的输入 总的目标是通过过程策划和过程控制来实现增值 以过程为基础的质量管理体系模式 以过程为基础的体系结构 过程方法 应用时强调: 理解并满足要求; 需要从增值的角度考虑过程; 获得过程业绩和有效性的结果; 基于客观的测量结果对过程实施持续改进。 增值和非增值过程 “P-D-C-A 循环” PDCA方法适用于所有的过程。 P-计划:根据顾客要求和组织方针,为提供结果建立必要目标和过 程 D-做:实施过程 C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果 A-行动:采取措施,持续改 进过程业绩 质量管理体系基本结构 顾客导向过程支持过程和管理过程 过程是为顾客(内部的/外部的)提供产品或服务的增值活动链 过程开始于输入,结束于输出 我们把过程分为三种类型:顾客导向过程、支持过程和管理过程 顾客导向过程(Customer Oriented Process,简称COP过程 ) 过程的输入和输出都是与外部顾客相联系的过程 会直接对顾客产生影响,因而会为公司带来经济效益。 支持过程(Support Processes,简称SP过程) : 支持过程为支持顾客导向过程功能的过程 管理过程(Management Processes,简称MP过程): 过程与过程之间的衔接、监控、支持等过程称之为管理过程 汽车行业的过程方法 小组活动:购物 史密斯先生周末要去购物。首先要找到一个购物中心。他在报纸上发现“新世界”购物广场的广告,决定去那里。 到达“新世界”后,他找到停车场,停车。 进入“新世界”,考虑到要买的东西比较多,想找一个推车,便在入口附近找到了。 下面他将按太太给他的购物清单去寻找要买的商品。他很容易就找到了,因为这里的商品都按品种分类,贴有标签,标名了名称、用途、规格和数量。 接下去要付帐,排队。虽然人很多,但很快就完成了。 然后去停车场,根据路标,很快就找到了自己的车位。他将东西放入后背厢内,送还了手推车,高兴地开车回家了。 小 组 活 动 汽车行业的顾客导向过程清单 市场分析/顾客要求 投标 订单/要求 产品和过程设计 产品和过程验证/确认 产品生产 交付 支付 担保/服务 销售/顾客反馈 顾客导向过程 COP方法是一种被推荐的方法 顾客过程和支持过程 过程识别 基本的过程模式 活动分析 活动分析举例——采购 过程分析“乌龟图” 过程关键的考虑
您可能关注的文档
最近下载
- 移动式升降平台安全管理.pptx VIP
- JMP中文版使用指南.pdf VIP
- 供应商供货能力评估方法.docx VIP
- 外研版(2019) 选择性必修第四册 Unit 4 Everyday Economics Using language教案.docx VIP
- 2025年中国AI智能硬件行业市场竞争现状及未来前景研判报告.docx
- 国开一体化平台04037《人体解剖生理学(本)》章节自测(1-11)试题及答案.pdf VIP
- 思迅专卖店管理系统8特色介绍.ppt VIP
- 培智二年级生活语文第二学期教学计划.docx VIP
- 小公司财务管理制度简单版(二篇).doc VIP
- 高中英语词汇3500词(必背)-高中英语必备3500词汇表.pdf VIP
文档评论(0)