深圳建设工程交易服务中心2017-2018年技术支持外包服务项目.DOC

深圳市建设工程交易服务中心 2017-2018年技术支持外包服务项目 招标文件 招 标 人：深圳市建设工程交易服务中心 日 期：2017年11月 根据相关规定， 深圳市建设工程交易服务中心 以 公开招标 方式进行深圳市建设工程交易服务中心2017-2018年技术支持外包服务项目的采购工作，请按以下要求于 2017 年 11 月 9 日（星期） 四 10:00 前将投标文件密封送至 深圳市福田区振华路8号设计大厦313室。 一、采购内容 1、深圳市建设工程交易服务中心2017-2018年技术支持外包服务 二、采购项目相关要求 （一）项目内容 根据相关要求，基于我中心技术支持现状，提供2017-2018年技术支持外包服务。本项目主要包括以下工作内容： 维护保养范围： 维护保养区域包括设计大厦一层业务办理大厅，二层开标室、专家抽签区及办公室、三层评标室及办公室、五层会议室等区域。建艺大厦七层、八层的办公室、会议室、开标室等区域及龙华、光明、前海、坪山、大鹏五个分部。各子系统内容如下： 监控录像录音系统定检及维护保养。 门禁系统定检及维护保养。 信息发布系统定检及维护保养。 答辩系统定检及维护保养。 集中见证评标管理系统定检及维护保养。 会议系统定检及维护保养。 LED显示屏定检及维护保养。 综合布线系统定检及维护保养。 机房环境系统定检及维护保养。 会议音响系统定检及维护保养。 桌面云全系统定检及维护保养。 计算机终端及外设定检及维护保养。 服务器、网络设备及存储定检及维护保养。 2.维护保养内容： （一）通信及信息系统硬件服务内容 （1）计算机桌面维护服务：做好交易中心计算机及外设、门禁的日常维护服务，处理一般日常故障；对于没有过保的计算机及外设故障负责联系厂家或供货商做好维修服务，跟进维修服务进度；并对中心的所有终端电脑进行病毒库升级及漏洞补丁的修复； （2）计算机网络维护服务：做好交易中心计算机网络的日常维护服务，处理日常故障；联系厂家或供货商做好维修服务，跟进维修服务进度；按照交易中心规划，做好网络的日常管理工作，处理一般网络策略调整。 （3）计算机网络安全维护服务：负责配合交易中心做好计算机网络安全工作，按照交易中心安排，做好计算机网络安全的日常巡检工作。 （4）机房日常管养维护服务：负责交易中心的通信机房及数据机房的日常管养维护服务，保障机房内的设备正常运转，联系维修单位，做好故障设备的维修更换，完成机房进出、机房跳线、交换机端口等机房运维相关文档的记录 （5）负责机房、设备间内各种网络、供电线路的日常整理。 （6）机房动力设备维护服务：负责机房相关的动力设备的维护，包括相关的高低压配电协调，UPS的日常管养，开关电源的日常管养。保障机房内的设备正常运转，联系维修单位，做好故障设备的维修更换。 （7）精密空调维护服务：负责交易中心精密空调维护服务，保障机房内的环境。保障机房内的精密空调设备正常运转，联系维修单位，做好故障设备的维修更换。 （8）定期产生网络故障、性能、安全、流量统计报表，提供设备管养记录，日常巡检记录。 （9）实时监控机房内设备的运行状态、性能，判断发生问题的类型、严重程度，并对一般告警进行处理；对主要和严重告警及时寻求技术支持和故障申报，及时跟进故障处理。 （10）协助交易中心进行设备上下架、初始化设置及相关调试、测试，解答问题，准确地制作和掌握运维信息文件。 （11）熟练掌握交易中心数据及监控网络状况，根据业务及管理的需求，优化和完善网络基础架构，提供网络改造、优化、建设规划解决方案咨询、业务应用系统部署解决方案咨询 （12）掌握华为、思科等主流品牌的产品，可以根据实际网络环境对产品的部署、测试、实施进行优化、调整。 （13）团队成员可以熟练的使用Sniffer、MRTG等网络测试工具；了解网络安全、主机安全相关知识。 （14）负责门禁系统的维护，保证正常使用，包括设备管养、维护、更换等维护工作。 （15）负责服务器及存储设备的维护：掌握交易中心服务器及存储设备配置情况，定期对服务器存储设施的硬件状态、系统状态进行全面的巡检、维护并记录，协助交易中心进行设备管理维护，提出优化及完善建议。 （16）定期对WEB、FTP、DNS和其他业务应用系统进行可用性巡检、维护并记录。 （17）根据交易中心的要求，对交易中心预备采购的网络设备、服务器进行前期的功能、性能和安全方面的测试，以检测其是否符合甲方采购需求。 （18）定期对交易中心的IT资产，包括硬件设施、系统安全状态、配置变化、软件信息、网络拓扑结构变更等进行细致的梳理，保障整个IT系统平台信息是最新、可管理的。 （19）每个分部必须每月至少巡检一次，并形成巡检记录报告。 （20）应急服务：在非工作时间内，一旦交易中心通信及信息系统硬件出现异