中层管理者应有的情绪管理能力.pptVIP

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2018-04-01 发布于江西
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中层管理者应有的情绪管理能力.ppt

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中层管理者应有的情绪管理能力

管理者应有的情绪管理能力情绪人人皆有，先要有control，才有management。纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel, please lock your emotion at home”当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里。在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。” 低EQ者，注定升迁无望！一流的服务精神应具有一流的情绪控制，一流的管理人才更应具有一流的情绪管理，喜怒哀乐人皆有之，记住，喜与乐是你可以和每个人分享的，至于怒与哀就把它锁在家里，不要让它四处乱窜。 * * 职业培训讲师、管理顾问：徐剑主讲课程：企业管理、管理技能、人力资源、销售技巧、职业化素质手机：139-108-01238 邮箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn （注：xuj后为阿拉伯数字“2”。）（注：因本人很忙，若非讲课事宜，请勿打手机；如有事可邮件联系，来信必复！谢谢！） *