360度管理沟通--李锋.docVIP

360度管理沟通 【课程收益】 本课程将通过场景模拟、视频人物沟通分析、沟通风格测试和沟通原理解析、案例分析等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人的沟通风格，掌握管理沟通的基本要素和技巧，同时深层次的剖析跨部门沟通的原则和技巧，从而使管理沟通技巧成为他们迈向优秀经理人的核心优势之一！ 【培训对象】 企业中高层 【培训时间】 1天（共6学时） 【课程大纲】 第一单元 人际关系与管理沟通 ☆ 案例故事：哈佛教授的尴尬。 不会沟通我们会“死”的很惨！ ☆ 不会搞关系，死了都不知道死在哪里！ 如何正确认知关系与人际关系； 人际关系与沟通的相互影响； ☆ 不是不会，更多时候你根本没有想到； 沟通的重要性和要素； ☆ 透视管理的过程 管理的过程与沟通的关系; ☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？ 了解自己存在的沟通问题； 影响沟通的个人障碍分析； ☆ 为什么总感觉别家的饭吃起来香？ 影响沟通的组织障碍分析。 第二单元 沟通基本技能演练与提升 ☆ 实战演练1:让我们一起来画图！ 有效沟通中的哪些要素是最基本的？ 我们真的会说话吗？ 成功说话的要素和原则； ☆ 实战演练2：当你们的心、嘴和耳不匹配时 只顾自己说，不可能到达沟通的彼岸； 倾听与反馈的技巧的有效应用； ☆ 实战演练3：我都看到了！ 肢体语言在沟通中的作用； 肢体语言的含义和应用； ☆ 实战演练4：我们都是狗