打造卓越团队——研发设计人员素养提升训练.docVIP

《打造卓越团队》 ——工程设计人员素养提升训练 【课程目标】 了解和掌握高效组织沟通的方法与技巧，建立企业良好沟通环境； 克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯； 改善学员时间管理的观念； 提升现代企业员工时间管理的方法与技巧； 提高学员品质意识与团队协作意识。 【课程特色】 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求，确保课程培训效果。 【课程讲师】 马永志老师 【课程时间】 两天 【课程大纲】 一、为什么沟通如此重要 1．沟通是最基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．应该怎样表达自己，要点有哪些？ 3．表达过程中错误的方式，错误的身体语言 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 （四）、组织沟通的八大原则 三、如何与上司沟通 1．接受上司指示的五个要点 2．如何正确的向上司汇报工作 3．与上司沟通的八大规则 四、如何与同级沟通（跨部门沟通） 1．为什么与同级或跨部门沟通很困难 2．同级沟通的三种