因私团队操作流程模拟演练.ppt

因私团队操作流程模拟演练 纲要 团组类别 团组操作过程中，与后期部门的联动 课后练习 团组类别 因公团组：持因公护照，且需公司解决签 证等工作的团组； 因私团组：持因私护照，且需公司解决签证等工作的团组； 纯地接团组：团组已获得目的地国签证，需公司安排境外的团组 团组操作流程图 团组操作过程中，与后期部门的联动 ㈠后期下单入口 ② 操作(一) ②操作（二）：点击报价数字，显示报价历史 步骤 1：点击有效报价单列表中的“选择操作”按钮，选择“申请团号”，刷新后，选择“后期下单管理”，显示所有下单页面 与签证部下单要点 资料抵达时间 签证类型 送签国 团组出发日期 行程 名单 机票订单 酒店订单由谁提供 ㈢与票务部的下单 目的一：前期询价 步骤：点击有效报价单列表中的“选择操作”按钮，选择“询价 下单管理”，显示所有下单页面，点击“机票询价下 单”，显示“下单情况” 机票询价要点 人数 时间（是否可调） 行程（是否可调） 目的：选择客户满意的机票 备注：选择审批流程并下单，细节可通过“提交回复内容”沟通。 目的二：出票下单 步骤：点击有效报价单列表中的“选择操作”按钮，选择“后期下单管理”，显示所有下单页面，点击“机票操作下单”，显示“下单情况” 出票要点 名单 行程 价格 时间 特别注意：定金和出票费用。一定要得到客户的确认（航班信息，最晚的保留期限） ㈣与操作部的下单 步骤：点击有效报价单列表中的“选择操作”按钮，选择“后期 下单管理”，显示所有下单页面，点击“地接操作下单”， 显示“下单情况” 地接操作下单 操作下单要点 根据报价，系统自动生成的要点以外，销售 需额外注明： 酒店标准及房间数 举牌内容 团长 领队及联络人等其他要求（不影响成本） （五）与财务部的下单 收款制度（应收会计李昂） 发票制度（出纳侯娟） 付款制度（成本会计边丽） 收款制度（见系统常用业务知识-公司制度-财务制度第2条） 团队收款原则 以下所称付款全部以财务部确认到帐为准 所有付款时限遇节假日向前顺推 所有款项中涉及到签证押金必须在出团前全部收取到帐 团队收款办法 单团：出发前付清全款；出发前付90%，团 队结束接待前5天付清全款；… 散客团：出发前付清全款； 出发前收到水单 倒查属实；… 单办业务：出团前付清全款。单订机票的， 付机票款前必须收齐团款 团队收款流程 申请团号 （系统完成） 团款及消签担保确认书 （团队出发前必须下达到财务部，审核纸质确认是否与系统上一致、收款的签字权限） 团队汇款登记单 （只要收到非现钞的钱，不管因私卡还是因公帐户，均需填写） 团队操作变更单（只要管客户要收的各种款项相对已提交的团款及消签担保确认书有增加或减少，均要填写） 团队取消通知（团队已产生费用或已收款，但最终取消时） 发票制度（见系统常用业务知识-公司制度-财务制度第4、5条） 付款制度（见系统常用业务知识-公司制度-财务制度第6、10条） 课后练习 因私团组，给签证部下单，做签证前，需要沟通那些要点？ 因私团组，给签证部下单同时，还需要给那几个部门下单，目的是什么? 给操作部下单时，需要注意哪些？ 给票务部下单询价，要点是哪些？ * 已确认团组 因公团组 纯地接团组 因私团组 公务部 签证部 操作部 票务部 操作部 财务部 财务部 票务部 操作部 财务部 ㈡因私团组与签证部的下单 步骤：点击有效报价单列表中的“选择操作”按钮，选择“后期下单管理”，显示所有下单页面，点击“签证操作下单”，显示“下单情况” *