职能发展之实务案例教程文件.pptVIP

1 職能發展實例分析 2010年12月20日(一) 大華技術學院 商管學群 學群長 李右婷 教授 ittina@.tw 職能分析 3 願景 : 成為台灣前500大的績優企業 使命: 成為客戶可信賴而優先採用的產品/服務 個案1: 崇越電通職能體系 4 SBU Key Performance Index Group Strategy Warehouse 各事業體Strategy KPI的連結 電子 事業群 節能系統 事業群 矽利光 事業群 Competitive Data Personal Training Records Customer Service Reports Knowledge Management Sales Data Market Data 績效管理 教育訓練 與獎酬結合 8 職能發展具體作法 From:何文堂 9 職能冰山 職能：能夠促成或預測行為及具體績效的個人相關內在特徵 技巧 Skill 知識 Knowledge 人格特質 Trait 價值 Value 態度 Attitude 動機, 企圖心 Motive 技巧(I can do……) 知識(I know how to do……) 態度(I like/dislike, I prefer……) 價值(What is important to me?) 特質/性格(Always,often) 動機(I want……) 職能模組要素 10 “企圖心” 個人特徵 “行動” 行為 “結果” 工作績效 態度 價值 特質 動機 技巧 知識 一般公司 生產力 重視才能發展公司 生產力 - + 1. 職能對績效的影響 A B C D 11 經營理念與願景 經營目標與策略 策略性績效指標建立 People 人力資源 Process 流程 *Customer 客戶 企業 職能文化形成 Finance 財務 績效評估與接班人計畫 激勵與獎酬 2. 職能與經營管理的關係 選才 用才 留才 育才 核心競爭力 管理/專業 才能 12 訓練發展 Training Development 績效管理 BSC MBO 招募選才 Talent Selection 工作設計 Work/job Design 激勵 Reward 接班人計畫 Succession Plan 文化建立或調整 Organizational Climate 3. 職能與人力資源管理 13 由心理學家根據各項職能所隱含的性格特質，將測驗結果以 職能評量的方式呈現，以使測驗結果更有用易懂，並對企業產 生最大效用 工作職能量表 14 積極學習信條 When I HEAR, I Forget; 我聽到,我忘記; When I hear and SEE, I Remember a little; 我聽到且看到,我記得一點點; When I hear, see, and ASK QUESTIONS or DISCUSS with someone else, I begin to Understand; 我聽到,看到且問問題或和別人討論,我開始瞭解 When I hear, see, question, discuss, and DO, I Acquire knowledge and skills; 我聽到,看到,問問題,討論和實際去做,我得到知識和技能 When I TEACH to another, I Master!!! 我教別人的時候,我便精通熟練了!!! 15 個案2: 台灣C汽車業種概況 創立：1969年6月13日 開工日期：1973年12月12日 董事長：吳舜文 副董事長：嚴凱泰 總經理：黃文成 資本額：新台幣134.6億元 產品：轎車、ＲＶ車、商用車及重車 員工人數：2,991人 .tw/wps/portal 16 人力資源績優事蹟 勞委會 企業職業訓練機構優等獎 重視女性人力資源企業類優良事業單位 企業訓練聯絡網服務績效特優單位 勞工教育優良單位獎 績優教育單位 勞資關係優良事業單位 第一屆人力創新獎(’05.8.2頒獎) 天下雜誌 人力資源指標調查最佳標竿企業 教育部 輪調式建教合作事業單位績優獎 推展社會教育有功團體獎 經濟部 產業學習建置獎 辦理「人力培訓」績優廠商 管理雜誌 全國最佳訓練場地 17 系統化 科技不斷發展，知識加速折舊，面對終身學習的潮流，我們希望 建立學習型組織及以Competence為Based的 學程制度，配合 e-Learning的規劃，有系統地養成人才。 全人化 工作、生活密不可分，個人與家庭社會是一體，工作、生活品質 是大家共同關心的，我們希望透過全人教