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知識管理-理論與實務 第二章　知識管理的　　　　　　　基本概念 第二章　知識管理的基本概念 「　　 經濟」是泛指運用新的科學技術、員工的創新、企業家的毅力與冒險精神，作為經濟發展原動力的經濟。但是科技與創新都需要知識的投入，於是知識經濟便成為新經濟最重要的一部分。 第一節　知識的經濟效益 彼得聖吉 (P.Senge) 指出，未來競爭優勢的唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速的學習能力 而知識就是興起中生產模式之核心要素。新經濟的「知識」確實已逐漸取代先前傳統經濟的土地與能源地位，而成為創造財富的新工具。 (一) 新科技帶來的新興產業 以資訊科技產業為主，包括電腦、網路、通訊等相關產業。 (二) 既有產業的科技化 知識經濟中的第二種形式，是指經由創新發明為既有的產業帶來的新產品，而創新是這類知識經濟強調的重點，扮演著舉足輕重的角色。 展現「創新」的方式很多，無論是一個新的想法，或是嶄新的音樂風格，都是創新的一種形式 。 (三) 去生產的知識型企業 知識經濟的第三種形貌是指企業以「知識」作為其產品與服務的主要內容，而將生產製造的重要性降低。 在傳統產業中，專業的服務業是這類知識型企業最典型的代表。 隨著文明的演進，知識型企業的形貌也趨於多元化，但深究其經營內容，知識型企業販賣的產品或服務，主要是以知識為核心的資源、包括品牌、制度、作業系統及資料庫等等。 (四) 知識(教育文化)產業化 知識光譜上端顯示的「知識經濟」是和下端以資訊科技為主軸的「知識經濟」，呈現完全不同的內容與觀點。 在這裡，所謂的知識經濟，其內容是以文化為主軸，強調將教育、文化活動經濟化。 知識經濟化的內容包含了娛樂、文化藝術、旅遊、出版與教育等項目。 第二節　知識經濟的重要內涵 　　　識經濟的來臨，是人類第一次不需　　　　要依賴實體的資源，而只要擁有知識管理與創造的能力，就可以形成財富的時代。此外，知識經濟的出現也形成一個以知識管理為導向的經濟體系。 　　　識始終是一項不可或缺的重要因　　　素，當它一旦取代物質或資本成為人類經濟活動中追求價值的基礎時，由於知識無論在創造、擴散、累積各方面的本質特性均不同於傳統有形的資源，所以將使得社會的價值體系、組織結構、生活方式等產生重大的變革。 一、知識經濟的核心理念 二、知識經濟的特質 表2-1　知識經濟的特質在人力資源與科技應用上之比較 表2-1　（續） 表2-1　（續） 表2-1　（續） 第三節　知識管理對知識經濟發展的影響 　　　邏輯的角度來思考，我們可以說知　　　識管理是一種管理的方法與工具，組織可以藉此一手段在組織內累積智慧資本，而最終希望看到的是，知識管理的方法與工具必須與策略做完美的結合。 一、知識取代技術 1999年4月，美國總統柯林頓在一場新經濟會議中這樣解釋新經濟：「新經濟是以技術為動力，因創新與進取的精神而蓬勃發展。」(The new economy is an economy that’s fueled by technology， driven by entrepreneurship and innovations.) 由此可見，新經濟時代企業價值創造的三大特色是科技、創業精神及創新。 知識包含技術，並取而代之，成為第五項生產因素。 表2-2　知識成為第五種生產要素 二、知識與人力資源的關係 人力資源是知識經濟的重要議題，特別是就各種類型的知識加以觀察，有關事實的知識(know-what) 是由相關領域的專家。 「知道為什麼的知識」(know-why) 主要來自研究實驗室或大學研究所。 「知道如何去做的知識」(know-how) 則是由熟練人員或企業組織，經過實作而逐漸累積。至於「知道誰擁有所需要的知識」(know- who)，則是由個人、人際網絡或人力資料庫所擁有。 三、以美國為例－製造業還是主力 知識的累積是按等比級數增加，每一項創新都為後續的創新製造更多的機會《經濟日報》。 新經濟的第一個迷思就是舊經濟當中的主力—製造業，將會被新經濟給打入冷宮。然而實際的證據卻顯示，扮演舊經濟主力的製造業，並沒有消失，只是被「重新發明」、「重新定義」而已。 表2-3　知識的類型與人力資源的關係 四、台灣知識產業近況、展望 台灣經濟主要是靠企業的努力，由此觀察，台灣要在全球知識經濟中占一席之地是很有希 望的。 (一) 過去 根據OECD的定義，台灣1996年的知識密集型產業產值占國內生產毛額 (GDP) 的比率是40.6%，跟工業國家的50%相差不遠，預計2006年後應可趕上工業國家的水準。 1991年至1996年知識密集型產業的附加價值平均增加率為11.5%，高於同期全體產業的9.9%和非知識密集型產業的8.9%，顯示台灣社會經濟快速的轉型，知識密集產業已成