顾问式销售精华版经典案例.pptx

顾问式销售;1、你很认真的在介绍你的产品，但是客户却觉得你在推销，不屑一顾； 2、你想很轻松的跟客户交谈，但是客户始终对你有所防备，气氛尴尬； 3、你不断地向顾客表达你有多么欣赏他，客户却认为你在拍他的马屁，浪费他的时间，而且不断地提醒你来拜访他究竟有何目的； 4、你不知道什么时候该干嘛，导致客户问一句你就答一句，比较被动；; 发现顾客需求，并提供满足顾客需求的产品和服务，达到双赢的目的，最终创造终身顾客。;;高水平的销售顾问的评价标准是什么？;;;级别判别基准;;;;;;;;设定标准介绍法则 提炼车辆卖点精华 把卖点设置成行业标准 用行业标准衡量竞品 同等价位说配置 同等配置说价格;绕车介绍实务要点;;——增强客户的信心，促成成交;主动邀约 确保驾车处于最佳状态 评估驾驶能力 先试乘后试驾 在不同试乘路段，凸显车辆优势 遵守交通法规，示范标准安全驾驶 在空旷的路段换乘，寻求初步认同 引导客户感受重点 建议试乘试驾时间以15-20分钟为宜 试乘试驾后，引导客户回展厅（休息区） 促成合约，赠送小礼品送客户离去;;怎么做;;;1.按时提到车，所提到的车内外是干净的； 2.销售顾问对新车作一个使用方面的详细介绍； 3.了解新车的保养知识，厂家对新车的保修政策； 4.能有个良好的交车环境； 5.销售顾问能够帮助办理新车的落户手续； 6. 履行销售前承诺，并能够认识其它售后人员等；;——从客户满意到客户感动;;客户希望我们进行售后回访吗？;;短期回访;;Thank You!