顾问式销售精华版经典案例.pptx

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顾问式销售;1、你很认真的在介绍你的产品,但是客户却觉得你在推销,不屑一顾; 2、你想很轻松的跟客户交谈,但是客户始终对你有所防备,气氛尴尬; 3、你不断地向顾客表达你有多么欣赏他,客户却认为你在拍他的马屁,浪费他的时间,而且不断地提醒你来拜访他究竟有何目的; 4、你不知道什么时候该干嘛,导致客户问一句你就答一句,比较被动;; 发现顾客需求,并提供满足顾客需求的产品和服务,达到双赢的目的,最终创造终身顾客。;;高水平的销售顾问的评价标准是什么?;;;级别判别基准;;;;;;;;设定标准介绍法则 提炼车辆卖点精华 把卖点设置成行业标准 用行业标准衡量竞品 同等价位说配置 同等配置说价格;绕车介绍实务要点;;——增强客户的信心,促成成交;主动邀约 确保驾车处于最佳状态 评估驾驶能力 先试乘后试驾 在不同试乘路段,凸显车辆优势 遵守交通法规,示范标准安全驾驶 在空旷的路段换乘,寻求初步认同 引导客户感受重点 建议试乘试驾时间以15-20分钟为宜 试乘试驾后,引导客户回展厅(休息区) 促成合约,赠送小礼品送客户离去;;怎么做;;;1.按时提到车,所提到的车内外是干净的; 2.销售顾问对新车作一个使用方面的详细介绍; 3.了解新车的保养知识,厂家对新车的保修政策; 4.能有个良好的交车环境; 5.销售顾问能够帮助办理新车的落户手续; 6. 履行销售前承诺,并能够认识其它售后人员等;;——从客户满意到客户感动;;客户希望我们进行售后回访吗?;;短期回访;;Thank You!

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