熟练的技巧同理心多肯定.PPT

國立高雄師範大學 丘愛鈴 副教授 教學觀察會談程序圖 會談技巧影片主要概念摘錄－1 建立信任(Trust-building) ： 長期經營、營造自在與融洽的感覺，讓對方知道我們很重視他，同理心，幫助成長的企圖而不是挑毛病，正向的評價和期待，沒有預先的假定，授權與信任。 發問技巧 (Questioning) ：讓老師知道自己再做什麼，釐清教學計畫，省思與分析教學過程與應用， 你怎麼知道學生跟上妳的教學?了解課程對學生的影響?自治自我診斷與自我修正 (1)您希望我能提供什樣的協助？ (2)您班上學生能力水準、弱勢學生、…主要特徵？ 會談技巧影片主要概念摘錄－2 回答技巧：(Responding skill) (1)檢知與澄清(Probe/clarify：Become more specific) (2)澄清效標(Clarify criteria) (3)重述問題(Paraphrasing)：以另一種方式講出問題來 可詢問學員：如何分析？預測？評鑑？ 強化教學能力(Empowering skill) (1)產出新方案(Generate alternatives) 先前經驗(Previous experiences) 學生的觀點(Student’s point of view) (2)承擔責任(Accept responsibility) 提供具体建議給被觀察者(Prescribe for themselves) 討論最適的行動建議(Choose among actions) 確認觀察結果(Recognize result of actions) * * * * 教學回饋三要素 教學計畫 回饋會談 教學觀察 教學回饋 確定觀察需求與焦點 進入教室帶著工具 回餽分享與討論 觀察前會議 教學觀察 觀察後會議 * 教學觀察者的基本態度 1.溫暖(warmth) 2.真誠(genuineness) 3.接納(acceptance) 4.尊重(respect) 5.支持(support) 6.信任(trust) * 溫暖(warmth) * 信任 維持彼此的關係 讓對方自由的思考、解決問題、創意型的思考 信任破壞，大腦就自動關起來，就缺乏高層次思考 * 信任原則 保密 態度一致 真心關懷對方 給予時間思考 不做判斷─價值判斷會影響他人對自己的信任。在其中只須對話和培養良好的思考，強化其信任感。 * 包含元素 姿態 手勢 聲調 措辭 呼吸 融洽關係 運用融洽技巧時機 感覺到對方焦慮或緊張 談話過程中，對方焦慮或緊張的情況發生時 無法了解對方或很難去注意到對方時 * 回饋會談溝通的必要條件 清晰的會談目的(觀察焦點內容) 充分的準備(觀察者及被觀察者) 適當的情境(依被觀察者人格特質) 熟練的技巧(同理心,多肯定) * 一個良好的溝通應是建立在彼此尊重的角度，才能達到談話的成果。 * 回饋會談 1.回饋會議前準備事項 2.以客觀的觀察資料 提供教師回饋 3.引出教師的意見 、感受及推論 5.給予教師練習與 比較的機會 4.鼓勵教師考慮 替代方案 * * 1.回饋會談前的應備事項 教師與視導者先設定目標、找出共同關注的重點、建立合作的基礎。 事先匯整所有表格紀錄內容。 從紀錄表中先找尋蛛絲馬跡，做好事先的準備。 回饋最佳時機－在黃金時間48小時內。 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 第一節 小明 小華 小明 小智 小明 小明 小華 第二節 小智 小明 小華 小明 小華 小華 小明 小智 第三節 小華 小明 小華 小智 小明 小明 第四節 小明 小智 小華 小智 小智 小華 小明 小智 第五節 小明 小智 小華 小明 小華 小明 第六節 小華 小智 第七節 小華 小華 小智 小明 觀察後會議 安排 時間 教室 觀察 觀察前會議 回饋會談的重點流程 1.先談整體的感受 2.依照教學脈絡談 -教材準備 -教學活動 -教學評量 -班級經營 3.引導想要調整或改變的方向與內容 4.統整與歸納 * 2. 提供客觀資料回饋教師 多使用具體事例，避免抽象概念（主觀、不正確、不相關）的資料。 展開會議的好方式是：「現在讓我們一起來看看我們所觀察或搜集的資料」。 接著是分析，即簡要而不帶價值判斷地描述說明記錄資料所代表的意義（最好引導老師主動敘述）。 說明資料，包括找出觀察所得