消费者剩余流量被清零不公平.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 消费者:剩余流量被清零不公平 来源于:金羊网-羊城晚报 “我花钱买的流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计 ？难道没用完的流量我没交钱吗？”近日，湖南长沙消费者刘明将长沙移动告 上法庭。刘明7日向记者透露，长沙市天心区法院已正式立案。 消费者：剩余流量被清零 6月17日，刘明在长沙涂家冲移动营业厅办理了一个上网套餐：20元包 150M流量。到了7月结束后，刘明发现自己还剩下92M没用完。到了8月1日，刘 明发现7月没用完的流量在没有任何告知的情况下全部被清零了。“合同上没说 明剩余流量会被清零啊。”刘明觉得不公平，“如果我超过了套餐的流量，运 营商可是按照1M1元的费用收取呢。” 8月2日一早，刘明就在长沙市天心区人民法院将运营商告上法庭，要求返 还已经购买但没有使用的92M流量或者现金补偿，同时要求赔偿经济损失300元 。 刘明“反清零”的事情发到微博上后引起了不少网友的围观，短短两天时 间内转发了将近4万条，评论也接近300条。记者仔细浏览了一下，超过80%的网 友表示“求胜诉”，但也有网友表示：“能胜诉才怪呢。啥叫套餐啊，就是有 协议必须用完，用不完就作废的啊，不然流量包干嘛给那么便宜的价格。你想 用多少付多少的钱就不要包套餐啊……” 运营商：清零是通行做法 记者发现，长沙移动并不是唯一一个推出包月套餐的运营商。以移动数据 套餐为例，设有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，还设有3元 10M与5元30M的加油包，若是客户在当月未结算前就已超出流量，便会提示有流 量叠加包，但是每月只能叠加一次，而之后超出的流量则以1元/M来结算。 套餐里清楚列明多出的流量要如何结算，但是，对于当月未用完的流量则 没有明确的提示。记者致电本地运营商服务热线，得到的回复基本上是“没办 法，如果包月套餐中用不完的，不能退，只能当浪费掉。”换言之，也会被 “清零”。 律师说法 这个案子有代表性 “这个问题我觉得值得关注，”知名律师朱永平在接受羊城晚报记者采访 时说，“从法律的角度来看，我们是要根据合同的约定来确认两者的关系 ——当消费者购买套餐的时候，相当于签订了合同。” 朱永平分析说，当运营商与消费者在签订套餐的格式合同时，如果明确写 明“不能退还套餐中剩余的流量”的话，相当于变相剥夺了公民的财产、属于 “霸王条款”，“根据合同法中的公平原则、诚信原则以及对公民财产的保护 原则，运营商应该退还剩余流量”；另一方面，如果运营商在合同中并未对剩 余的流量做任何约定的话，则属于“约定不明”，“在这种情况下，套餐的剩 余部分便视之为公民的财产必然归消费者。”朱永平强调，这个案子极具代表 性，值得关注。 本文由程序自动生成，格式和排版可能和原网页有不一样的地方，如需查 看原版内容，请点击此处访问本文的WEB版本，也可以直接用手机扫描下方 的二维码，会自动跳转到当前网页的手机版本 您可能还会对以下文章感兴趣（随机显示） 01、 二手车商难熬逃离广州 02、 叶倩文拍MV跳高难舞蹈 03、 P2P租车悄然兴起 3年收回成本 04、 深圳买卖车牌3年内禁止再申请 05、 洗车租车价格回落学费涨 06、 地球红外辐射或为可再生能源 07、 电商大佬黄金周集体停战 08、 研究人员称南极海冰图或藏全球气候变化线索 09、 急救过程中该怎么按人中才对 10、 103岁新郎将迎娶91岁妻子 11、 好声音第2