公交社交礼仪培训讲义.pptVIP

公关社交礼仪;本篇章节;学习目标;学习导论;一、介绍礼仪;一、介绍原则;思考;思考;正式介绍;非正式介绍;本人希望结识他人;（二）自我介绍的基本程序与原则;（三）自我介绍的礼仪要求;五、他人介绍;五、他人介绍;五、他人介绍;五、他人介绍;六、介绍他人;此种情况下，先介绍位卑的一方，后介绍位卑的一方，先介绍主方，后介绍客方的顺序。介绍各方人员时，则应由尊而卑。;（二）介绍家人;（二）介绍家人;（二）介绍家人;（二）介绍家人;（二）介绍家人;第二节　拜访礼仪; 1、拜访预约 预约方式;预 约 时 间; ;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第二节　拜访礼仪;第三节　名片礼仪;第三节　名片礼仪;第三节　名片礼仪;第三节　名片礼仪;第三节　名片礼仪; 其他禁忌;第三节　名片礼仪;第三节　名片礼仪;第四节　宴请礼仪;宴请的意义与目的;宴请的形式;讨论填表;讨论填表;宴请的五M法则;;赴宴的礼仪;赴宴的礼仪;赴宴的礼仪;赴宴的礼仪; 7、喝汤不要发出声音，汤若太烫，可过一阵再喝，不要用嘴去吹； 8、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。 9、不要一边吃东西，一边找人聊天； 10、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不慎，应说声“对不起” 11、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。 12、如餐具坠地，可请侍者拾起。 ;席间礼仪;案例;席间礼仪;中餐礼仪——座次礼仪;中餐礼仪——座次礼仪;宴会上的菜单;筷子使用五忌;西餐中酒水与菜肴的基本搭配;喝红酒不加雪碧;宴会饮酒的讲究;祝酒不劝酒;干杯宜用香槟酒;忌以手取食;让菜不夹菜;吃喝不出声;不挑食饭菜;不要在餐桌上修饰自己;上饮料前的封闭式问法;饮茶五忌;上茶的顺序;商务宴请的“智慧清单”;正式宴请：提前沟通安排高潮出彩 ; 李经理告诉她，他们的老总是山西人，不太喜欢海鲜，非常爱吃面食。南茜听后，又给酒店打电话，重新调整晚宴的菜单。南茜提前半个小时到酒店，找到领班经理，再次讲了重点事项，又和他共同检查宴会的准备。 宴会厅分内外两???，外边是会客室，主人接待客人小坐的地方，已经准备好鲜花和茶点，里边是宴会的房间，中餐式宴会的圆桌上已经摆放好各种餐具。;正式宴请; 为了便于沟通，南茜就将自己的位子与公关部李经理放在同一方向的位置。应该说晚宴的一切准备工作就绪。南茜看了看时间还差一刻钟，就来酒店的大堂内等候。提前10分钟看到总经理一行到达酒店门口，南茜就在送他们到宴会厅时简单地汇报了安排。南茜随即又返身回到酒店大堂，等着张总裁一行人的到来。几乎分秒不差，她迎接的客人准时到达。 ;正式宴请; 　　;各国宴请习惯趣闻; 乌干达的国宴定有香蕉饭。客人光临，先敬一杯香蕉酒，再品尝流着糖胶的烤蕉点心。正餐家宴主食就是香蕉饭。这种饭做法十分考究：把香蕉去皮稍蒸，捣成蕉泥，拌以红豆汁、花生酱、红烧鸡块或咖哩牛肉等配料。 爱斯基摩人好客，串门不用敲门，走进去，食物随便吃。有时，谁家有特色美味，还特地花钱出广告，愿者可事先打个招呼，前往品尝鉴赏。 ; 西班牙的莫洛尔几纳地区每年的1月17日，是当地的“口福节”。每村的人不分男女老幼，从晚餐开始，每家带一份自己烹制的食品来到篝火旁交换品尝；半夜，围着篝火吃淡米饭，然后喝鳗鱼汤、吃鳗鱼肉馅饼；凌晨，大家在篝火堆烤香肠。围火堆一圈有多长，香肠就有多长。天亮，太阳初升，大家一同捧香肠在手上享用，象征美好的生活地久天长。 ; ;Diagram;Diagram;Diagram;Diagram;Diagram;Diagram;Diagram;Diagram;Progress Diagram;Block Diagram;Table;3-D Pie Chart;Marketing Diagram;