04软件项目范围管理ppt04软件项目范围管理.ppt

4.1 项目范围管理的概念 项目的工作范围也称为“项目范围”，是为了实现客户和承包商共同认可的项目目标，要求项目相关各方必须完成的各项工作内容。 因此，项目目标是项目范围管理的基准，但要求确定的项目目标应是清晰的、具体的。 项目目标可以是一个体系，也可以是单独的目标，一般情况下，项目总目标包括两个主要部分： 成果目标（交付成果） 约束目标（时间、成本的约束） 根据项目中的上下文关系，“范围”这个词涉及到两方面内容： 产品范围界定 — 一个产品或一个服务应当包含哪些特征和功能。其中包含产品规格说明、性能技术指标的描述。 项目范围界定 — 指为了交付具有特定的特征和功能的产品（例如一个工厂辅助制造系统、一个商店销售系统）必须要做的工作。即项目要做什么？如何做工作才能交付这个产品。 1. 项目范围管理的过程 项目启动后，要清晰地确定项目范围，形成项目规格说明，明确阐明项目的范围特征。在制定项目范围管理计划时，一定要界定清楚项目的分工界面，以防在项目实施时责任不清。 项目范围的界定，不能代表项目范围是可控的。还需要对项目范围进一步细化，使之具体化、层次化，从而达到可管理、可控制、可实施的目的。这就需要建立工作分解结构WBS (Work Breakdown Structure)。 项目范围的核实表明，项目范围必须得到项目干系人的确认。 项目范围核实贯穿于整个项目生存周期。从项目管理组织确认 WBS 的具体内容开始，到项目各个阶段的交付物检验，直到最后项目收尾和文档验收，甚至延伸到项目评价和总结。 项目范围的变更控制发生在项目实施阶段，即计划执行阶段。执行项目范围变更控制的主要工具是建立和运用项目变更控制系统，规范变更控制，划清相关责任。 综上所述，范围管理的主要过程有： 启动：项目投资方或承包商正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。标志项目正 式开始或存在的一个重要文档就是项目章程。这个文档将正式认可项目的存在，并给出明确的项目概要。 编制项目范围计划：项目范围计划是项目计划的一部分。目的是建立一些文档和衡量项目或项目阶段是否完成的准则，为项目决策提供基础。这个过程的工作成果是产生范围说明和范围管理计划。 项目范围定义：将项目划分为一些较小的更好管理的组成部分。这个过程的工作成果是提交一个工作分解结构WBS (Work Breakdown Structure)。 项目范围核实：对经过分解的项目范围进行正式的确认。主要项目干系人，如客户、项目发起人等要对项目可交付成果的定义给予正式的审核和确认。 项目范围变更控制：是指有关项目范围的变更分析、审核、纠正措施实施、修正范围计划的过程。这个过程的工作成果是范围变更、改正行动和经验教训。 以上的活动既是彼此独立的，又是相互影响的。各阶段之间有明显的界限，可以分开阐述。 1. 输入 ? 范围说明 ? 约束条件 ? 假设条件 ? 其他规划成果 ? 历史资料2. 工具与技术 ? 工作分解结构样板 ? 分解3. 输出 ? 工作分解结构 1. 输入 ? 工作分解结构 ? 执行报告 ? 变更需求 ? 范围管理计划2. 工具与技术 ? 范围变更控制系统 ? 绩效测量 ? 附加规划3. 输出 ? 范围变更 ? 纠正措施 ? 经验总结 2. 项目目标 项目一旦立项，就必定产生一个项目目标。 对于项目的不同利益方，如客户方、承包方或其他相关方，又有不同目标和把握重点。 例如，一个电信运营商要投资 8000 万元，改造和扩容原有的计费系统，在原有 150 个营业厅的基础上，扩充到 360 个，再建立 10 个城市级联网计费中心，同时完成整个系统的应用功能改造。要求工期为 4 个月。 项目目标是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的产品或服务。 项目通常是有一定期望结果的一次性活动，它有确定的起点和终点，并且任何一个具体项目都要解决一定的问题，达到一定预期的合理目标。 项目目标的多样性：在一个项目中，目标往往不是单一的，而是多个目标交织的。各种目标之间可能有冲突。因此，在项目实施过程中，要注意在同一层次中不同目标的协调以及在不同层次中总目标和子目标的协调。 项目目标基本表现在：时间、成本、技术性能（或质量标准）等三个方面。实施项 目的目标就是要充分利用可获得的资源，使得项目在一定的时间内，在一定的预算基础上，获得所期望的技术结果。但三个基本目标之间存在冲突，三者之间需要进行一定的平衡。 项目目标的优先性：项目的不同目标，在项目管理的不同阶段，根据不同的需要，其重要性可能会不同，关注的重点也会不同。例如，在项目的启动阶段，可能给予技术性能以较多的关注；在实施阶段，成本将成为重点；在验收时，对时间进度将给予高度的重视