浅谈海外员工队伍管理.docVIP

浅谈海外员工队伍管理 《经济师))2009年第8期●管理世界 摘要:文章以中铁十二局集团公司阿尔 及利亚东西高速公路w7标项目经理部为例, 分析概括了海外项目的员工队伍管理和国内 项目的员工队伍管理相比所具有的不同特点. 介绍了具有普遍借鉴意义的海外项目员工队 伍管理办法,同时提出的一些存在问题,以期 在今后不断探索,不断改进提高. 关键词:海外员工管理问题 中图分类号:C962文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2009)08—219—02 浅谈海外员工队伍管理 海外员工系指离开祖国大陆的中国员工和在所在国聘用的工人的 统称.面对环境观念差异,文化习俗不同的两种人群,面对远离亲人,思 想不断变化的中国员工,如何维护好员工利益,保持队伍稳定,促进施工 生产的快速进行,成了海外施工管理者的大事. 中铁十二局集团公司阿尔及利亚东西高速公路W7标项目经理部 承建的W7标段.管段全长45.604KM,全部位于特莱姆森省境内.主要 工程量有:路基填方496万方,挖方910万方(其中开挖石方187.49万 方),高架桥8座,Ps桥1座,涵洞通道85座.投资规模330亿DA,竣工 日期2010年1月18日.集团经理部下辖一,三,四公司项目部,现有中 方员工1108人,阿方员工969人.集团经理部在海外员工队伍的管理 中,坚持以人为本,人性化,制度化管理相结合,逐步形成了本单位的管 理思路. 一 ,海外项目员工队伍管理的特点 海外项目和国内项目有很大不同之处,同级管理机构工作量较之国 内增加很多,在国内项目看似不起眼的一件小事,在海外项目很可能就 是一件大事.海外项目的员工队伍管理和国内项目的员工队伍管理相比 有如下主要特点 (一)特点之一:中方员工队伍管理的难度加大 1.行为受限.为确保员工的人身安全,利于中方员工的集中统一管 理,一般以项目各公司项目部为单位设置工作,生活营地,营地设围墙并 挂设铁丝网,配备照明,监控设施.营地四周设立警戒膝望岗亭,大门口 配置保安,卫队士兵,对出入营地人员凭证出入,从营地到施工现场由通 勤车辆接送施工人员,施工现场有卫队士兵以及宪兵队宪兵负责主要安 全警卫.中方员工工余时间活动场地只局限于营区范围内,员工外出必 须结伴同行,并随时保持联络畅通.员工抵阿后,异国他乡的新鲜感一过 便纷纷感到不适应,有的员工戏称工作,生活营地是高级集中营,称自 己为生活在高级集中营的外国公民. 2.思乡情结.中方员工在国外,更加直观地感受到祖国的可爱,爱国 情感较之在国内明显高涨.随着工作时间的推移,员工的思乡情结愈加 浓郁,更加思念远方的家人,朋友.可是繁忙的施工,遥远的路程,决定了 中方员工不可能像在国内项目那样方便探视家人,更多的是只能通过电 话寄托思念之情,长此以往,职工易产生情绪波动,极易发生纠纷,冲突 和引发安全事故. 3.观念冲击.中方员工抵阿后,最直接的冲击是异国风情,碧水蓝 天,最大的冲击是阿国人的工作,生活理念.阿国法律规定的节假日多达 8个共86天,每到周五雷打不动的过礼拜,阿方员工习惯于8小时工作 制,超过规定时间即使付给加班工资(日工资标准的1.5倍)大多数阿工 也不愿加班.对于中方员工没有节假日,星期天,每天加班加点的工作, 阿国人感到十分不理解.阿国的社保福利保障制度比较优越,阿国人更 注重生活休闲.中方员工常看到的是即使路边的咖啡店也座无虚席,一 杯咖啡聊半天.中方员工的忙碌和阿国人的休闲形成鲜明的对比,对中 方员工的冲击最大. (二)特点之二:直接管理使用阿工 劳务本土化是海外项目用工管理的发展趋势,适量使用阿工,带动 当地就业;培训,提高阿工劳动技能,是中,阿双方框架合同的要求,也是 补充中方施工力量,降低劳动成本的需要.阿方员工普遍劳动技能偏低 (普工多,特殊工种少),但法律维权意识强.中阿双方员工在一起工作, 语言交流不便,思维,理念各异,存在一个磨合期.为尊重阿工的宗教信 仰,各公司项目部均设立了祈祷室供阿工每天朝拜使用.对海外项目而 言,如何管好,用好阿工是员工管理工作的新课题. ●葛现丛 (三)特点之三:阿国法律决定了对员工管理工作必须从严要求 对于中方员工队伍来讲,抵阿后首先要依法申办劳动证和居住证, 取得合法的劳动和居住权利;其次要为中方员工申办社保.由于中阿两 国尚未签订税务互免协议,中方企业要按阿国的社保规定缴纳较高的社 保和税费,而中方员工又很难享受到阿国的社保,医疗福利待遇. 招聘使用阿工,首先要向就业局递交阿工使用计划,阿工持就业局 出具的介绍信到各公司项目部应聘,经试用合格后签订用工合同,并及 时为阿工办理社保.如不能为员工及时申办社保,根据阿国法律,企业将 被处以重额罚金,企业负责人将被判处二年以下有期徒刑. 二,员工队伍管理方面所做的主要工作 在海外项