员工应知应会(最新)讲解材料.ppt

第二十一条 自动离职 （一）员工自动离职须提前书面申请： 1、试用员工提前一天申请 2、正式员工提前一个月申请 （二） 自动辞职程序： 1、离职人员自己拟写辞职申请（落款亲笔签名），经部门领导审批，人事部门核准； 2、辞职申请审批完毕后，由人事部门签发工作交接表并进行工作交接，相关经办人员和主管人员签字确认； 3、由人事部门办理工资结算及相关手续。 第二十二条 辞退（开除）离职 （一） 员工有下列情形之一的，公司可以予以辞退： 1、严重违反公司规章制度或劳动纪律的； 2、不能胜任本职工作时，经过培训或调换工作岗位后仍不能胜任工作的； 3、严重失职、营私舞弊、或泄露公司商业机密对公司利益造成损害的； 4、计件类作业岗位，如连续三个月度计件排名在同一商品品类中均为后三名的，或六个月内累计有三个月度计件排在同一商品品类中均为后三名的； 5、因服务不到位，在同一岗位受到顾客两次重复投诉的； 6、公司作为服务性企业，对待顾客投诉实 行“首位负责制”，即第一位接到顾客投诉电话的员工无论其在何岗位、任何种职务，均应友好接待，及时将该投诉转至客服部门，并作跟进，如因拖延时间而造成顾客的再次投诉，经核实的； 7、对公司领导或同事进行辱骂、诽谤、威胁或暴力攻击的； 8、偷窃、贪污、挪用等非法侵占公司及他人财务的； 9、私自接受供应商及及其他关联单位赠送的财、物，隐瞒不交的； 10、主动向供应商或供应商的促销人员及其他派驻代表）及其他关联单位索要财、物的； 11、年度内累计受到超过两次（含）记过处分的； 12、 违反公司其他相关涉及及辞退条款的情形出现时，公司可予以辞退。 第二十三条 员工离职后，由于个人原因不办理离职手续或在六十天内未办完的，视为自动放弃薪资要求及其他福利待遇，不再结算工资，也不再办理任何离职手续，由此造成的切后果由员工自行承担 。 第二十四条 离职赔偿。员工离职或离职后如违反与公司签订的《劳动合同》、《商业保密协议》、《服务期协议》、《承诺书》，应根据与公司签订的《劳动合同》、《商业保密协议》、《服务期协议》、《承诺书》承担责任；如对公司造成损失的，应进行赔偿。 第三部分 办公行为规范管理 第一章 办公环境 第二章 工作纪律 第三章 仪容仪表 第四章 日常接待要求 第五章 例会制度 第一章 办公环境 良好的办公环境是提高工作质量与工作效率的重要因素！高效能的工作者一定秩序竟然！ 办公区域的基本要求： 保持办公区域整洁，时刻注意整理、整顿、清扫、清洁。 除指定位置和指定人员外不得在墙面和公告栏上张贴、涂划。 电脑显示器、文件框与邻桌前后左右排成水平一线，前后左右对齐。 电脑主机、推柜、字纸篓放置于办公桌下。 办公区域内桌椅、文件柜、电子设备、线缆等各类设备设施摆放整齐或按规定位置放置。 爱惜公司授予使用的各种用品、设施、设备，按照规定使用和操作，保持外观整洁。 携带与工作无关的工具或物品进入办公区域； 随地吐痰、随地丢弃杂物； 在办公室、电梯和食堂吸烟； 办公桌上摆放衣物、皮包、食品、书包杂志等与工作无关的私人物品； 将文件夹、文件、票据等随意零散摊放在桌面上。 以下的行为是应杜绝的！ 第二章 工作纪律 周一至周五每日早晨9：00准时召开部门晨会，部门负责人不在时由其指定人员主持。 工作时间内应尽职责，除特殊情况经上级许可外，不得擅离职守，脱岗、串岗。 工作时间内因工作需要，需暂时离开办公室时，应与同事交代。 工作时间内因公外出，需填写外出申请单呈上级核准后方可外出。中午非工作时间外出遵循同样程序办理或打考勤卡。 接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行，禁止在办公室会客交谈。 工作时间内会见家属和朋友需经上级同意，禁止私自会客。 办公区域内传递文件资料时，使用文件夹或封套，并履行文件签收手续。 禁止在工作时间内闲聊。 禁止在工作时间听音乐。 禁止在工作时间内吃食品。 禁止在工作时间内阅读与工作无关的书报杂志。 禁止在工作时间内躺卧睡觉。 禁止未经许可私自带人参观办公区域和商场，或者拍照。 禁止在工作时间内酗酒或上班前喝酒带酒上班。 禁止在公共区域内（电梯、楼道、食堂、卫生间）谈论与工作有关的信息和员工薪酬。 禁止未经上级批准接受外部邀请进行演讲、交流或授课。 禁止未经许可携带公司物品或文件资料外出。 商场内营业员上下班和用餐时，不得乘坐商场内扶梯和客梯，一律走员工通道。 办公区域的员工在三楼内上下，禁止乘坐客梯。 所有获准手机费用核销资格的人员保证每天24小时手机开通，禁止随意关机或无故欠费。 第二章 仪容仪表 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早