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请大家一齐思考： 在我们的身边还存在那些与岗位职责有关的问题？ * xdgdg 与岗位职责相关问题总结 ?（1）市场重点、营销方式发生了改变，但不适用的岗位依然存在； （2）有些岗位有其名，无其实，形同虚设； （3）有些岗位并没有发挥出应有的作用；如管理越位（上级帮下级干活） （4）不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象； （5）工作职责与权限不匹配，导致不能及时解决问题，达不成职责目标； （6）部门的职责没有全部分配到员工身上，在工作安排上出现“漏项” （7）员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中； （8）有些员工的技能明显不适应岗位任职要求； （9）有些员工的技能或综合能力远远优于岗位基本要求，造成“人才浪费”； （10）业务流程过于烦琐，导致岗位设置冗余或工作量无谓增加； （11）岗位工作量分配不合理，或者超负荷、或者过于清闲；…… * xdgdg 为什么做工作分析----作用 通过工作分析，我们就可以为每一个岗位确定： 清晰的岗位职责（有怎样的职能范围，负怎样的责任） 详细的工作内容（具体做哪些工作、所遵循的法规、制度） 应有的岗位权限（为了更好的做好工作，权利范围是怎样的） 明确的工作关系（确保组织信息、指令传递及时、准确、通畅，使组织成员清晰地知道在整个组织中所处的地位，向谁汇报，和哪些岗位协调工作、共享信息等） 确切的岗位要求（岗位需要什么样的人能符合岗位的需要） 岗位员工所需的培训及发展途径（现岗位人员需要何种方式的培训来提高自己，满足岗位的需要；岗位员工职业生涯发展是怎样的） * xdgdg 工作分析是什么——“企业和房子” 〖企业和房子〗 做砖头、砌水泥、建房子 –如果企业是房子，一个岗位就是一块砖，各岗位之间的沟通协作就是水泥。 –对于房子来说，每一块砖都必不可少；对于企业来说，每一个岗位都非常重要。 –把砖砌在一起，上万块砖就变成一栋房子。一个个岗位通过企业一系列的工作组合在一起，就为企业带来巨大的增值。 –如果砖头不规则，要浪费大量水泥才能把砖头粘结在一起；如果岗位职责区分不清晰，工作时耗费精力还不一定把事情做成。 –如果砖头之间没有砌水泥，房子稍遇压力就会倒塌；如果各岗位人员之间没有沟通、理解和团结合作，企业碰到困境会顷刻瓦解。 * xdgdg “企业和房子”的寓意 如果企业是房子、各个工作岗位是砖头，那么：工作分析就是做出规则的砖头，并在做好砖头之后和上水泥，把砖头一块块牢牢地砌在一起，建造成牢不可摧的房子。 * xdgdg 工作分析是什么 工作分析：是指以工作岗位为研究对象，收集有关工作岗位的职责、任务、活动、标准、权限、对履行工作的任职者的资格要求、工作流程等进行整理、分析，服务于某一特定目的的过程。 * xdgdg 工作分析的阶段性目标 在不同时期，为了不同的目的，工作分析具有不同的侧重点，阶段性目标就不同。 ?华润啤酒每一年都要开展工作分析工作，每年会有不同的议题。2003年的侧重点是职责和权限，区分和界定不同部门和岗位之间的职责，以及分析为了履行这些职责，岗位员工需要开展和进行的工作内容，和必须具备的工作权限。 * xdgdg 2003年的工作分析 做到： “事事有人做，人人明其责，倡导沟通” 每一件事情都有人做，职责不交叉、不漏项 每一个人知道 自己做什么-职责 为什么-岗位存在的价值 怎么做-工作内容 –每一个岗位明确谁能做-岗位要求 我们会在2003年的基础之上，增加新的内容，逐步将有关工作的各项领域研究清楚。 * xdgdg 职责图解 关于大圈和小圈 如果大圈是一个企业，大圈中的小圈就是企业的部门 如果大圈是一个部门，大圈中的小圈就是部门的岗位 * xdgdg 职责图解 如果部门和部门之间、岗位和岗位之间没有职责的重叠和缝隙（如图中所示），这是一种理想状态。 这种理想状态是永远不可能实现的。因为企业和企业处在的环境在不断变化。 这种理想状态也不是我们的目标 * xdgdg 关于岗位说明书 岗位说明书是什么，有什么用 ? 是什么： 是工作分析的直接结果，对岗位归属、工作关系、岗位的职责、工作内容、权限、岗位要求、岗位员工培训与发展计划等进行清晰描述。 有什么用： 让岗位员工清晰地了解这个岗位的工作应该做什么，为什么做，怎样做，做到什么程度，需要什么样的人来做，怎样帮助员工达到要求，是用来指导员工实现岗位目标，为人力资源管理和开发提供依据和基础。 * xdgdg * xdgdg 岗位说明书与现有文件之间的关系 这个问题是大家比较关心的问题，也是容易引起概念上模糊的问题，我们首先看一下现有的岗位操作文件有哪些？ 《合肥销售部普酒部业务人员绩效考核制度 》、《营销中心市场秩序管理制度》、《营销