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汪小金，项目管理课件 V4.0-3/10 第三讲 项目周期与项目关系人 项目周期 项目周期是指从项目选择到项目完工的全过程。按三阶段划分，项目周期可以简单地划分为项目启动、项目实施和项目收尾。 概述 从项目开始到结束的全过程，划分为若干阶段； 为了便于管理和控制； 每个阶段应完成什么工作，应提交什么成果，需要阶段验收标准和阶段放行口； 项目开始和结束阶段直接与日常经营运作相联系。 项目管理虽然以结果为导向，也强调过程控制。 项目周期划分的意义： 不同时期的工作内容有很大区别。 项目团队在不同时期所需要的人员有很大不同。虽然有一些岗位（比如项目经理）应该贯穿整个项目周期，但是从整个项目周期来看，项目团队的成员是经常变化的。 每个阶段往往需要不同的领导方式。 每个阶段结束时要完成的工作成果完全不同。 项目周期各阶段的工作： 项目预算大部分花在实施阶段 三种生命周期 项目生命周期 划分标准：每个阶段要完成的技术工作。 不同类型项目，有不同的项目生命周期。 每一阶段可以看成单独项目。 一般，一个阶段结束，下一个阶段开始；如果风险不大，可以部分并行。 可以在项目的不同组成部分重复进行。 一个阶段的结束与下一个阶段的开始是两件事。 项目管理生命周期 划分标准：每个阶段做什么管理工作。 所有项目都一样：启动、计划、实施、监控、收尾。 与项目生命周期的起点、终点一样，但中间的阶段划分不同。 五个阶段可以相互重叠，不一定严格地一个接一个。 各阶段在一个项目上可以重复进行。 过程 旨在完成预定目标的、一系列相互关联的行为与活动的集合，是运用一系列的工具/技术把一系列的输入转化成一系列的输出。 Deming 环 项目管理的五大过程组： 项目边界 各过程之间可交叉 各过程往往重复进行 产品生命周期 项目开始到项目结束，再到项目产品营运阶段终止。 一个产品生命周期中可以包括多个项目周期。 生命周期成本(Life-cycle cost)。 箴言 无论阶段大小，每个阶段完成每个阶段的任务，你就是在朝目标迈进！ 世界银行的项目周期： 项目关系人管理 项目关系人是指任何其利益受项目影响的组织和个人，包括项目的直接参与人（比如业主、承包商、项目团队等）和其他所有与项目直接或间接相关的方面（比如有关政府部门、社区公众、项目产品的最终用户、新闻媒体、团队成员家属等）。 从理论上说，项目管理的目的是要满足所有项目关系人对项目的期望。项目关系人管理是项目管理中的重要内容之一，目的是调动积极因素，化解消极影响，确保项目成功。 项目关系人整合 首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一列出。 然后，我们要弄清楚每一个项目关系人对项目的需求、期望和可能的影响程度，尤其是要弄清楚哪些人对项目有正面的影响，哪些人有负面的影响。 为管理的方便，我们可以对项目关系人进行分组归类。 最后，我们再来计划应该对每一个项目关系人采取什么管理措施，哪些项目关系人可以忽略不管。 沟通的重要性 依靠沟通，与项目关系人一起解决问题，对项目关系人进行管理。 问题登记簿。 对不同项目关系人的管理措施 箴言 千万不要忽视你的项目关系人！ 如果想要获得别人的支持，最好的办法是满足其利益追求。 案例讨论： 项目关系人管理。 案例：昆明市无车日活动。 问题： 无车日活动有哪些主要关系人？ 简要分析项目关系人的利益和影响； 无车日活动怎样才能做得更好？ * * 鉴别和确认对项目的需求 选择项目 确定项目目标 确定项目经理 组建项目团队 确定团队工作规则 决定“上”或“不上”项目。 发布项目章程。 项目目标具体化 制定工作分解结构 编制网络计划 编制预算 确定质量标准和质量保证体系 编制招标采购文件 制定项目管理计划 项目计划书、招标采购文件和项目管理计划 按计划实施项目 监控项目实施情况 进行项目变更 解决实施中的问题 各种项目报告、修正计划、实施成果 项目试运行 完工审计 文档整理 移交给业主 完工后评价 成功的项目产品、项目档案、完工后评价报告 项目选择和定义 项目启动 项目计划 项目实施 项目收尾 阶段 主要工作 工作成果 投入水平 时间 开始阶段 结束阶段 中 间 阶 段 风险影响 风险多少 强 弱 关系人对项目的影响 项目变更的代价 项目建设 生 产 营 运 启动 计划 实施 监控 收尾 可研 设计 施工 移交 项目生命周期 项目管理生命周期 产品生命周期 过程 （使用各种工 具与技术） 输出 （有形或无形） 输入 （有形或无形） 项目管理过程 项目管理生命周期 产品导向过程 项目生命周期 VS VS 计划 Plan 检查 Check 行动 Action 实施 Do 启动 计划 实施 收尾 监督与控制 界面模糊 界面清楚 项目发起人 项目依据 计 划 实施 监控 可交付