公共关系策略汇编.pptVIP

公共关系与市场营销的区别 1、范围不同。市场营销的范围小于公共关系的范围 公共关系比市场营销有更广泛的社会性，范围更广 2、目的不同。市场营销直接目的是为了销售产品，进一步扩大盈利，产生企业效益；公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉 3、手段不同。 市场营销采用的手段是价格、推销、广告包装、商标、分销等，都是围绕产品销售的目的。公共关系采用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，招待会，社会赞助危机处理等活动 公共关系策略 目录 二、 公共关系与市场营销 三、 公共关系的基本原则 四、 公共关系的职能 一、 公共关系介绍 五、 公共关系的活动 六、 公共关系的评价 公共关系 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展 公共关系的基本要素 公共关系的主体——社会组织 公共关系的客体——公众 公共关系与市场营销 公共关系与市场营销的联系 1、共同的产生条件——商品生产的高度发展 2、共同的指导思想——用户第一，社会效益第一 3、相似的传播媒介——大众传播媒介 4、市场营销把公共关系作为组成部分 企业公共关系处理的基本原则 1、诚信原则 2、公众利益与企业利益相协调原则 公共关系的主要职能 1 2 3 4 信息管理 5 咨询建议 宣传推广 协调关系 危机处理 提供服务 6 信息管理： 产品形象信息 企业形象信息 公众环境信息 宣传推广的方式 大众传播方式 公众传播方式 组织传播方式 人际传播方式 公共关系的活动 1、调研活动 2、专题活动 3、媒介传播 4、事件策划 5、外联协调 6、其他日常活动 更多专题 更多活动 ①社会赞助活动 ②庆典活动 ③新闻发布会 ④开放组织 ⑤展览会 ⑥举办会议 ⑦危机公关管理 公共关系评价指标 1、信息传播频率 2、受众反响 3、假定在其他促销策略基本不变的情况下，尽可 能估算公关对公众行为产生的影响 谢谢大家