- 1、本文档共116页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
卓越的助理及文员培训.ppt
卓越的助理及办公室文员培训 什么是文员?什么是助理? 文员即领导的助手 企业需要文员懂得什么? 请问在坐的:把自己怎样定位的 研习主题 卓越助理形象塑造 办公礼仪 电话沟通及接听技巧 文书档案及资料管理技能 主管行程、会议安排及工作跟踪管 时间管理 态度管理 卓越助理形象塑造 仪容 穿着 姿态 礼节 她们给你的感觉有什么不同? 塑造职业形象 穿职业装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业自豪感,责任感,是敬业,乐业在服饰上的具体表现 秘书小姐就是公司的形象代言人 而我们文员是各部门的形象代言人 品评一位秘书小姐的着装最好锁定她身上的三个最主要细节 一是领口:注意不要在领口露出内衣的美丽花边 二是背影:在浅色职业装下不能穿深色内衣,二是在非常合体的西装裙内不可穿过紧的三角内裤 三是丝袜:丝袜是内衣的一部分(大家有没有看过一个电视剧婆婆小姑里的一位主角阿姣在一次做秘书时,给客户介绍产品时,因为她的丝袜而使公司未做成生意,而后被解除了) 仪容 头发:洁净、整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰. 脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。 眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。眼镜端正、洁净、明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛. 鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕,鼻毛不外露。 耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。 仪容 胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪 状胡子。 嘴: 牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脖子:不戴项链或其他饰物。 手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚 戒指以外的戒指。 帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。 穿着:女性 以庄重、大方、得体的职业套装为主,不宜穿大衣、过分雍肿、紧身、暴露、过分华丽的服装. 上衣应带袖,衬衫会更显庄重正规, 下配及膝西服裙或长西裤. 如穿无袖连衣裙,应外套长袖或短袖 的上衣 穿西服裙必须穿连裤袜,颜色以浅灰色或浅黑色为宜; 穿西裤时袜子的长度使你不至于在坐下时,或是一条腿搭在另一条腿上时露出腿部的皮肤为合适. 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。 穿着:男性 西装:上下身同一色系,与衬衣、领带匹配,整洁笔挺,不过分华丽;西装口 袋盖放在外面;与人谈话时及打招呼时,西装第一个钮扣要扣住;上口 袋不要插笔两侧口袋不要因放东西鼓起来. 衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式与颜 色与其他服饰相匹配;以单色为主,白色和浅蓝色衬 衫显得比较正规. 领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服 饰匹配,不宜过分华丽和耀眼,领带配至皮带处. 皮带:系皮带要高过肚脐,松紧适度,不要选用突出怪异的皮 带头. 穿着:男性 袜子:袜子颜色应比裤子略深,袜子长度使你不至于在坐下 时,或是一条腿搭在另一条腿上时露出腿部的皮肤为宜。以灰色、黑色为宜. 鞋:皮鞋应以深色系列为主,黑色系带皮鞋更显庄重正规。 不得穿白色皮鞋、带孔的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。鞋与袜须搭配平衡, 职场禁忌 把办公室当作私人场所 孤立新上司 把私人情绪带进办公室 不满上司的待遇 越位 过分注重自我形象 使用公共设施时缺乏公共观念 职场禁忌 零食不离口 衣着不得体、妆化得太浓 把办公室当成自家居室 高声喧哗,旁若无人 随便挪动他人的东西 议论他人隐私 对同事的客人表现冷漠 职业女士着装 站姿 站姿:女性 双脚 → 靠拢 膝盖 → 打直 双手 → 自然放在腹前 背部 → 挺直 眼睛 → 凝视目标 站姿 头正颈直,嘴微闭,两眼平视前方,收腰挺胸,脚挺直,两臂自然下垂;两膝相并,脚跟靠拢,脚尖张开50度,从整体上产生一种精神饱满的感觉,切忌头下垂或上仰,弓背弯腰。 座姿 座姿:女性 双脚 → 交叉或并拢 双手 → 轻轻放在膝盖 眼睛 → 凝视说话对象 嘴微闭,面带微笑 座姿 做座姿游戏 男性张开腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢,体现其庄重矜持,落座声轻,动作协调,先退半步(穿裙子时双手从上而下理直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或2/3处,两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收,脚尖相并或前后差半脚,腰挺直,两手自然弯曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉开两腿,跷二郎腿,摇腿,弓背弯腰。 走姿 走姿:女性 背脊挺直
您可能关注的文档
- 北京市长城杯重点部位质量控制().ppt
- 北京康城整合推广策略.ppt
- 北京杰座品牌传播策划案69.ppt
- 北京现代朗动上市系列活动方案.pptx
- 北京现代自动变速器培训讲义.ppt
- 北京社保卡如何使用专题培训.pptx
- 北京移动经分规划方案.ppt
- 北京联通 计财部交流-无线应用 201009.ppt
- 北京顺义鲁能新城项目整合推广执行策略提案_70页_2010年.ppt
- 北大光华精品物流与供应链管理课件(私人珍藏版).ppt
- 3.1 智能闸机门 -初中 信息技术 第一册 教学设计 青岛版(2024).docx
- 25 黄帝的传说 教学设计-2023-2024学年语文二年级下册统编版.docx
- 高中英语人教版2019必修三Unit3语法Discovering Useful Structures教学设计.docx
- 4.15电磁铁(一)教学设计-青岛版科学五年级下册.docx
- 第一单元 第6节 物联网系统的搭建 教学设计 -2023—2024学年粤教清华版初中信息技术八年级下册.docx
- 第一章 1 第一节 第1课时 分子的大小 阿伏伽德罗常数2023-2024学年新教材高二物理选择性必修3同步课堂高效讲义配套教学设计(粤教版).docx
- 3.3.2物质运输的器官(第一课时)教学设计2023-2024学年济南版生物七年级下册.docx
- 6.18 从九一八事变到西安事变 教学设计 2023-2024学年统编版八年级历史上册.docx
- 七年级英语下册 Unit 5 Why do you like pandas说课稿 (新版)人教新目标版.docx
- Unit 7 Lesson 41教学设计 2024-2025学年冀教版英语八年级上册.docx
最近下载
- 胆道恶性肿瘤全程规范化管理中国专家共识(2023)解读 PPT课件.pptx VIP
- 宴会设计最新版本.ppt
- 2020年四川省雅安市中考英语真题及答案.pdf VIP
- 2024年第九届全国中小学“学宪法 讲宪法”活动知识竞赛题库及答案.docx VIP
- 林木自动计算表.xls
- 期货从业资格考试期货投资分析专项练习题库.pdf VIP
- ANSI-TIA-568-C.2-2009 平衡双绞线通信电缆及其组件的标准 (中文版).pdf
- 【小学数学】小学五年级数学应用题大汇总(共84道题).pdf
- 口服药漏服率品管圈ppt课件.pptx
- 2-2中国的气候——中国的降水课件2023-2024学年湘教版地理八年级上册+.pptx VIP
文档评论(0)