审计人员有效沟通技巧.pptVIP

　压力对人行为的影响 1、拖延和避免工作 2、表现为工作能力降低 3、酗酒和吸毒人数增加 4、工作完全破坏 5、去医院次数增加 6、为了逃避，饮食过度，导致肥胖 7、由于胆怯，吃得少，会伴随抑郁 8、没胃口，瘦得快 9、冒险行为增加，包括不顾后果地驾车和赌博 10、侵犯别人，破坏公共财产，偷窃 11、与家庭和朋友关系恶化 12、自杀和试图自杀 * 审计人员的有效沟通与心理调适 浙江省高校心理健康教育研究会理事 浙江省心理咨询师专业委员会副秘书长 浙江心理咨询师俱乐部理事长 国家二级职业心理咨询师 浙江工商大学副教授 吴守良 * 一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效说话、富有爱心等软科学本领及优秀的品质。 ———卡耐基 * 一、审计沟通的意义 “内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。” ——《内部审计基本准则》第九条 在开展内部审计活动中，为了有效地对本组织的财务活动、经营效益和各项管理活动进行监督，保持良好的人际关系是审计部门走向成功的基本保证。 * 审计沟通的类型和方式 审计沟通的类型包括人员沟通和组织沟通，常见的方式有书面沟通和口头沟通。 由于工