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《商务礼仪篇》 一单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A.? 尊重为本B.? 规范为本C.? 友善为本D.? 招待为本 答案：A 2“跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A.? 规范性B.? 对象性C.? 制度性D.? 针对性 答案：B 3按商务礼仪，引导者应在客人的A.? 左前方引路B.? 左后方指路C.? 右前方引路D.? 右后方指路 答案：A 4进行商务正式宴请时，首先考虑的是A.? 座次B.? 菜肴C.? 餐费D.? 时间 答案：A 5不属于商务礼仪3A原则的是A.? 接受对方B.? 重视对方C.? 记住对方D.? 赞美对方 答案：C 6公务场合应着A.? 制服B.? 时装C.? 礼服D.? 民族服装 答案：A 7 自我介绍时要避免A.? 先递名片，再做介绍B.? 先做介绍，后递名片 C.? 长话短说D.? 内容完整 答案：B 8职场可以交谈的内容A.? 国家秘密B.? 私人问题 C.? 议论同事D.? 合同问题 答案：D 9 陌生场合不可谈A.? 个人问题B.? 哲学C.? 文学D.? 天气 答案：A 10( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A.? 面门为上B.? 以左为上C.? 居中为上D.? 离远为上 答案：B 二.多项选择题 1商务礼仪的规范性是A.? 舆论约束B.? 自我约束C.? 强制约束D.? 非强制约束 答案：ABC 2与别人交谈时三不准是指A.? 打断别人B.? 补充对方C.? 更正对方D.? 看重对方 答案：ABC 3在商务交往中，商务礼仪发挥作用。 A.? 增强素质B.? 塑造形象C.? 增强沟通能力D.? 提高交际能力 答案：ABCD 4商务礼仪可以维护( )的形象 A.? 个人B.? 企业C.? 国家D.? 单位 答案：ABCD 5着装应考虑( )等几个方面。 A.? 符合身体B.? 扬长避短C.? 遵守惯例D.? 区分场合 答案：ABCD 6休闲场合忌着 A.? 制服 B.? 运动装 C.? 礼服 D.? 套装 答案：ACD 7交际式自我介绍包括 A.? 单位B.? 部门C.? 职务D.? 姓名 答案：ABCD 8商务通话不可选 A.? 周一上午B.? 周五下班前C.? 晚上10点后D.? 周二上午 答案：ABC 9电话公务应注意 A.? 报 B.? 转 C.? 送 D.? 批 答案：ABCD 10相对式排列时 A.? 以右为尊B.? 以左为尊C.? 以外为尊D.? 以内为尊 答案：AD 三.判断题 1商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A.? 正确B.? 错误 答案：B 2客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A.? 正确B.? 错误 答案：B 3商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A.? 正确B.? 错误 答案：A 4按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A.? 正确B.? 错误 答案：A 5用领带夹要考虑黄金分割点。 A.? 正确B.? 错误 答案：A 6公务场合着装应遵循时尚个性化。 A.? 正确B.? 错误 答案：B 7职场交谈不涉及私人问题。 A.? 正确B.? 错误 答案：A 8陌生场合可请教他人擅长的问题。 A.? 正确B.? 错误 答案：A 9身份、地位话题属格调高雅问题。 A.? 正确B.? 错误 答案：B 10商务通话应注意举止形态。 A.? 正确B.? 错误 答案：A在正式场合男士穿西服要求：（ ） A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 、握手有伸手先后的规矩：（ ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 、蹲姿。（ ） A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ） A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 、西方的愚人节在哪天？（ ） A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。 、介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 、仪容美的自然美包括：（ ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保