好又多超市处长培训教材 如何塑造主管形象.ppt

总公司教育训练2001版 注意仪容仪表 工作计划性强 前瞻性指导性 解决问题果断 具有丰富经验 善于沟通协调 * * 前 言 这个训练帮助你明白自己担当的角色、学习你的工作职责和内容，使你掌握必要的工作知识和技能, 使你在今后的工作中能顺利而有效地取得成果。 如果对本训练有任何疑问或意见，请不吝提出，以便我们做得更好。 塑造主管形象 每个管理者都有自己的管理特质，有共通的（外在）与非共通的（内在），没有标准的管理特质，只要技巧是好的，方式是对的，他的管理特质就是好的。 外在特质： 仪容、仪表（头发、衣服、领带等） 精神状态（饱满、有神） 语言表达（条理性） 精练（动作敏捷） 体魄健康 抗压性强（控制情绪） 遵守制度 塑造主管形象 内在特质——自我培养 工作计划性、条理性 沟通协调 专业性、综合素质 创造力、前瞻性 控制性（冷静、忍耐） 执行力、责任心 塑造主管形象 塑造主管形象 断性果 数字观念意识 竞争意识 危机管理意识 悟性及分析能力 具有PDCA（PLAN、DO 、CHECK、ACTION） 内在特质——自我培养 内在特质——自我培养 上进心、毅力 将心比心 沉着、处变不惊、临危不乱 解决问题能力（提出若干方案） 精益求精 诚实、遵守职业操守、道德 塑造主管形象 结 论