组织行为学--群体.ppt

组织行为学 Identify the differences between formal and informal groups. Compare two models of group development. Explain how group interaction can be analyzed . Identify the key factors in explaining group behavior. Explain how role requirements change in different situations. Describe how norms exert influence on an individual’s behavior. Define social loafing and its effect on group performance. 8. Identify the benefits and disadvantages of cohesive groups. 9. List the strengths and weakness of group decision making. 10. Contrast the effectiveness of interacting, brainstorming, nominal, and electronic meeting groups. 6.1 群体的定义和分类 6.1.1 群体的定义 6.2 群体的形成与发展 6.3 群体行为框架 6.3.1 群体的外部环境条件 组织的生存环境 6.3.2 群体成员资源 讨论：刘邦的角色？ “夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈响，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。” 传统群体智慧，减少学习成本 成员行为方向一致 提升认同感 增强凝聚力 明确成员行为预期 案例：它才是公平的 18年来，金妮一直做着同一件事：为航运包装货物。今天，金妮正在教训一个新手： “不不，不是那样，看看，吉姆，如果你那样抓着，在包装拐角时肯定会扭伤胳膊，看看，这样会更方便。” “但是沃尔夫先生（包装工程师）说我们应该这样。” “是的，吉姆，他是那样说的，但他从没有像我一样一天工作8小时。你应该这样，看我是怎么说的。” “但是，如果他过来了说我应该那样做，怎么办呢？” “啊，那很容易。他来的时候，你按他说的去做，几周后他就不会来了。慢点，你会累垮的。然后，就没有人规定你一天要包装80个了。” “但是，沃尔夫先生说是90个。” “是的，他会那样。让他去说吧。看看，你应该用这种速度。别人不就是这样教我的，而且这确实有用。”金妮忙了一会，“好，吉姆，就是那样，别走样，就像我做给你看的那样，下一周你就可以包装80个了。” “但是他们让我包装90个怎么办呢？” “他们不会的。你知道，如果你加快工作的话，你就开始犯错误了。不会，80个就对了。我一直说，一天的工钱，就值这么些活。” 6.3.4 群体互动过程 群体互动过程包含：决策过程、领导行为、权力结构与冲突。 协同效应：指两种或两种以上的物质相互作用之后所产生的效果，不同于单个物质所产生的作用之和。 正效应--- 1+12 负效应--- 1+12 社会促进效应：指在别人面前，个体绩效水平的提高或降低的倾向。别人在场时，从事 简单、常规性的任务 ---绩效水平提高 复杂、高度集中的任务 ---绩效水平下降 6.3.5 群体任务 6.4 群体决策 6.4.1 群体决策的利与弊 6.4.2 群体思维和群体转移 （1）群体思维（groupthink） 从众的压力使群体对不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 案例：山毛榉果营养品公司的群体思维 山毛榉果营养品公司的总经理在入主公司两年后发现，有证据表明，公司水果供应商提供给公司的号称纯度为100%的浓缩苹果汁实际只不过是糖水和化学物质。总经理本应销毁假货，并收回所有正在销售的产品，但他面临使公