第五章电子商务的技术实现.docVIP

第五章 电子商务的技术实现 本章提要 电子商务站点的创建过程 电子商务支付系统的实现． 电子商务物流配送系统 学习目标 了解电子商务站点的创建，主要有商务站点的筹划与定位、站点信息的组织与设计、站点主页的开发与制作和站点主页的发布也推广 理解电子商务的总体构架，了解电子商务支付简介和支付系统的含义及类型 了解电子货币和电子支票三种电子支付手段，理解信用卡电子支付手段 电子商务的物流配送体系，了解物流的相关概念，理解我国的物流与配送的相关问题 知识结构图 5、1电子商务站点创建 5、1、1电子商务站点的筹划与定位 1、商务站点的筹划 在创建商务站点之前，组织一支优秀的商务站点建设队伍是相当重要的。一个Web站点的建设需要不同角色的人员，这些角色包括内容提供者、项目经理、信息建筑师、多媒体艺术家、技术指导、作者、编辑者、系统工程师、开发者、数据库管理员、Web站点工程师、界面设计者。建站前也应及时地建立自己完善的基础设施，确定这个站点的类型和容量等。 2、制定站点的设计目标 影响电子商务成功的因素 实现成功的电子商务需考虑以下六个方面的市场因素，（见下图）所示。 1）网上运作的产品市场定位 对于这六条要素，在网站建立之前，有必要对网上运作的产品及市场进行分析，（见下图）所示。 目标市场情况 Internet用户都是计算机用户，因此，针对计算机用户的产品容易获得成功。目标市场所处的地理位置、年龄段、性别、兴趣爱好都决定着商品上网后能否成功。 产品、服务与品牌。 与计算机有关，比较简单，知识含量高，具有新特性、新功能的商品网上宣传容易成功。商品不仅能满足一个地区、一类顾客的需求，还能引起所有用户的普遍兴趣，则更适于网上交易，两个公司同事在网上销售，知名度高，品牌好的公司无疑会吸引更多顾客。 送货渠道 分析对手的销售渠道也可能找出其不足之处为己所用。如果公司有全球的销售与服务渠道，则有利于网上销售成功。 价格 太便宜或太昂贵的商品都不易在网上成功。对于价格经常变动的商品与服务，电子商务无疑是实时报价的理想方式。电子商务所节省的成本越多，越易于成功。 市场环境。 对有些商品，顾客可能不愿意在商店环境下购买，Internet则提供了一个匿名的购物环境。 其他推动力 通过在传统广告媒介上宣传公司的网址和电子商务活动，可大大提高电子商务的成功可能。 2）、网上客户的分析和定位 以给出该企业对应用于每个要素的有利条件和不利条件，同时也要对网上用户进行分析，以便在网站建设时，更好地发挥自己的优势，（见下图）所示。 Internet用户的特点 多为大学以上学历，并有计算机使用经历。 Internet用户的类型 Internet用户可以分为四类：内部网用户、家庭用户、商业用户及全球用户。 Internet用户的专业水平 主要包括一下三类： 第一类，是第一次使用Internet或不常上网的用户； 第二类，是经常上网的用户； 第三类，是专家级的用户，他们的上网只是为了快速查找一些信息。 5、1、2、站点信息的组织与设计 1、确定站点的内容 站点内容就是信息，包括观点、意见、日程、地图、传记、书目、目录、术语、产品信息、统计数据、问答、概括、声音和动态图像等。站点的内容通常有以下四种类型，（见下图）所示。 事实 指特定的信息，多为不需要进一步解释的陈述和数据，用图形、表格等方式表达信息。 定义和概念 解释某屋是什么或者不是什么。 程序 告诉你如何做某事的顺序。 过程和规则 用于解释工作机制，包括解释各个组成部分以及它们彼此之间如何联系和交互。 Internet Web 通常有以下六种类型见表1。 2、站点内容的组织 站点建设工作中，最能体现水平的环节是在信息的组织上，吸引客户是网上营销成功的关键。其中在站点内容的组织上包括了a建立层次和b组织自己的内容两部分 a、人们在Web站点中使用一种类似于书籍中常用的层次树结构模式。 b、在Web上组织站点内容时，有以下三个基本的可以考虑。 1、从一个高度结构化的层次开始，通过这个结构链接到允许访问的各个页面上； 2、从一个非结构化的网站开始，加上一些少许的结构，使其可以回到或者某些关键的页面上； 3、从一个结构化和非结构化混合的Web开始设计。 3、建立信息内容的导航 （1） 规划导航 在导航工作中，通常应该做到以下四个方面。 ①保证浏览者随时随地都能知道自己所处的位置； ②要使浏览者知道如何前往其他页面，如何返回； ③通往不同层次页面的链接要有区别； ④如果在纵深方向层次非常多，要提供一种从高层直接到底层的链接。 (2) 在Web主页上提供导航起始点 在Web站点中，通常可以见到并使用以下这些导航方式，（见下图）所示。 联机目录