优聪全面升级TTT培训YCPX.pptVIP

销售效率是销售绩效的驱动力 销售培训的作用 提高销售队伍的专业性/执行力/效率 推广最好的(15-20%) 提高中间的(50%) 淘汰最差的(15-30%) 推动具体业务 传达本部指令 跟进指令的执行 培训师职责 培训执行 知识掌握把关 计划安排 推进/把关 汇报 培训材料的地方化 学习目标(1) 培训技巧:学会对营养顾问进行 个个角色演练 集体反馈 人人过堂评估 学习目标(2) 学会对营养顾问的优聪全面升级的销售话术的培训,包括 技能 开场,询问,聆听,FAB陈述,异议处理,缔结,关联销售 异议处理技巧:缓冲,探询,陈述,确认 内容 优聪老客户,新客户,雅士利客户 疑义: 怎么涨价了? 跟其他产品有什么区别? 培训要求 人人用心,人人参与 角色扮演 聆听,学习, 反馈,分享 动作迅速,听从指挥 遵守时间 手机关闭或震动 团结,紧张,严肃,活泼 日程安排 考试 产品知识/卖点; 话术; 软文 培训 话术结构/框架 分组演练 分组反馈 全体演练/反馈抽查 验收 新品优聪培训话术 第一步：接近顾客 新品优聪培训话术 第二步：了解需求 Y:您家宝宝现在多大了？ G:8个月了. Y:那都会爬了吧！宝宝喝什么奶粉啊? G:优聪 Y:宝宝喝得怎么样啊？ G:挺好。 Y:是啊！优聪的老顾客都说，喝了优聪，宝宝健康又聪明！很满意！ 新品优聪培训话术 第三步：营养顾问拿过新产品，介绍产品 Y：告诉您一个好消息，优聪升级了！ Y：您看看，觉得怎么样？ G：包装变了。 Y:对。这是国际著名的包装公司专为我们设计的。您还看出什么地方有提升？ G：你介绍一下吧！ Y:好呀！这次升级，最重要的是配方也升级了！添加了益生元，对肠道健康和免疫力很有好处，肠道更好，对益智成分的吸收也就更好了，更能满足您和宝宝的需求。您打算要几听？我帮您装起来。 新品优聪培训话术 第四步：处理异议--怎么涨价了? G:可是，涨价了啊！ Y:我能理解，价格对您是很重要的。我刚才没说清楚，我们是涨价了。 Y:您可能知道, 去年以来婴幼儿奶粉普遍涨价10-20%,不得不涨,因为原材料价格猛涨,有的高达60%. 这一点在金猪年得到了媒体的普遍关注. 您看,这是今天在安徽《新安晚报》食品版上刊出的相关报道. Y:圣元奶粉涨价与别人不同. 我们涨得比较晚.,更重要的是，我们涨价同时,产品全面升级了: 配方升级,更加强化益智功能,包装也升级,简洁明朗,让人看了舒服. Y:这样,升级优聪继续是性价比最好,最划算的奶粉. 您同意吗? G:是,物有所值是我们最喜欢优聪的一点. Y:好. 今天您打算买几听，我帮您装起来。 新品优聪培训话术 第五步：处理异议--跟其他产品有什么区别? G：它和别的产品有什么不同，比如：XXX，我看也不错。 Y（1）：我能理解您的想法，货比三家嘛！优聪就是货真价实，不怕比，它在营养元素的数量和含量上都有很大优势，您还对哪个牌子感兴趣，我可以帮您介绍一下。（根据顾客提出的品牌，或者对比在当地比较强的品牌）您看，（拿着产品引导顾客，与竞品比较） Y（2）我能理解您的想法，货比三家嘛！优聪就是货真价实，不怕比，它在营养元素的数量和含量上都有很大优势，您还对哪个牌子感兴趣，我可以帮您介绍一下。（根据顾客提出的品牌，或者对比在当地比较强的品牌）您看，（拿着产品引导顾客，与竟品比较） G：看来还是优聪好！ 新品优聪培训话术 Y：相信您自己的选择吧！今天您来的时间正好，厂家正在做新产品推广活动(介绍活动内容)，多买还有礼品呢！ Y：机会难得哦！您来几听?我帮您装起来吧。 新品优聪培训话术-关联销售 Y：米粉：宝宝8个月，添加辅食了吗？我们圣元有营养米粉，您看看. G：它有什么特点啊? Y：圣元米粉最安全,用它,您宝宝生病少,因为圣元是唯一全部使用有机大米并添加免疫球蛋白的米粉. Y:喝圣元奶粉+圣元米粉,营养搭配合理又安全, 您看,来一盒吗? 谢谢大家! * 优聪全面升级TTT培训合肥2007.4.25 SE = T2M SE = T2M 销售效率=目标客户管理*培训*激励 Targeting, Training and Motivation Right 客户 Right 信息 Right 频率(单店营养顾问数) Right 人 成功销售的4 R’s 优聪系列全新升级说明 2007优聪话述介绍 Y：打招呼：您好！您是买奶粉吧！ （注意观察消费者的目光和走动路线） * * *